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🎓 Guide Utilisateur : L'espace "Mes Formations"
Bienvenue dans votre espace dédié aux formations. Cet écran vous permet de piloter vos compétences, de vous inscrire à de nouvelles sessions et de donner votre avis après une formation.
À savoir : Pour assurer un suivi optimal, la plateforme génère automatiquement des tickets d'assistance à chaque étape clé de votre parcours (inscription, désinscription, évaluation). Vous n'avez rien à envoyer manuellement !
1. Découvrir l'écran principal
Dès que vous ouvrez l'écran, une grille récapitule votre historique :
- Date & Heure : Le moment précis où débute la session.
- Formation & Formateur : L'intitulé du cours et la personne qui l'anime.
- Statut : Permet de savoir si la formation est prévue (“Planifié”) ou déjà passée (“Fait”).
🔍 Astuce pratique : Vous cherchez une formation précise ? Utilisez la barre de recherche en haut à droite de la grille pour filtrer instantanément la liste par mot-clé.
2. 📝 S'inscrire à une formation
Pour rejoindre une nouvelle session, cliquez sur le bouton [Inscription à une formation] (situé en bas à droite).
| Cas n°1 : Des sessions sont disponibles | Cas n°2 : Aucune session n'est affichée |
|---|---|
| L'assistant vous guide en deux étapes rapides : - Choix du thème : Cochez la formation qui vous intéresse. - Choix du créneau : Prenez connaissance du programme (durée, résumé et prérequis techniques) puis cochez la date et l'heure qui vous conviennent. - Cliquez sur [Valider] pour confirmer. ⚙️ Coulisses de l'assistance : Dès validation, un ticket d'inscription est automatiquement créé. Nos équipes reçoivent votre demande et votre place est réservée. | Si aucune date ne correspond à votre zone ou votre groupe, un message s'affiche. Vous pouvez demander l'organisation d'une session sur-mesure (en présentiel ou à distance). - Cliquez simplement sur le bouton [Faire une demande à l'assistance]. - Un ticket de demande spéciale sera immédiatement transmis à notre équipe pour étudier votre besoin. |
3. ℹ️ Consulter les informations et documents d'une session
Sur la ligne de votre formation, cliquez sur le bouton [Info]. Une fenêtre s'ouvre avec tous vos outils pratiques :
- 🔗 Rejoindre la visio : Le lien direct pour vous connecter le jour J.
- 📁 Support avant formation : Pour télécharger les documents à lire ou à préparer en amont.
- 🎓 Documents après formation : Une fois la session terminée (statut “Fait”), vous retrouverez ici vos fiches récapitulatives.
4. ⭐ Remplir l'évaluation (Obligatoire)
Une fois la formation terminée, votre avis est essentiel (notamment pour le maintien de nos certifications de qualité). Cliquez sur [Evaluation].
Le formulaire est très simple à remplir :
- Les notes : Cliquez sur les étoiles pour noter chaque critère (animation, clarté, horaires…). Si un critère ne vous concerne pas, cliquez sur “Sans objet”.
- La lettre d'information : Dites-nous en deux clics si vous lisez notre newsletter et partagez vos suggestions de sujets.
- Vos remarques : Un espace libre est disponible pour vos commentaires généraux ou pour nous glisser les coordonnées de structures partenaires qui pourraient être intéressées par nos solutions.
Cliquez sur [Valider l'évaluation].
⚙️ Coulisses de l'assistance : Cette action génère le ticket de clôture officielle de votre formation. C'est ce ticket qui valide définitivement votre dossier.
5. ❌ Se désinscrire d'une formation
Un imprévu ? Vous pouvez vous désister à tout moment en cliquant sur le bouton rouge [Désinscription] situé sur la ligne de la formation concernée.
⚙️ Coulisses de l'assistance : Un ticket d'annulation est envoyé sur-le-champ à nos équipes pour libérer votre place et l'attribuer à un autre participant.