🎓 Guide Utilisateur : L'espace "Mes Formations"

Bienvenue dans votre espace dédié aux formations. Cet écran vous permet de piloter vos compétences, de vous inscrire à de nouvelles sessions et de donner votre avis après une formation.

À savoir : Pour assurer un suivi optimal, la plateforme génère automatiquement des tickets d'assistance à chaque étape clé de votre parcours (inscription, désinscription, évaluation). Vous n'avez rien à envoyer manuellement !

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Dès que vous ouvrez l'écran, un tableau récapitule votre historique[cite: 1] :

• Date & Heure : Le moment précis où débute la session[cite: 1].
• Formation & Formateur : L'intitulé du cours et la personne qui l'anime[cite: 1].
• Statut : Permet de savoir si la formation est prévue (“Planifié”) ou déjà passée (“Fait”)[cite: 1, 5].

🔍 Astuce pratique : Vous cherchez une formation précise ? Utilisez la barre de recherche en haut à droite du tableau pour filtrer instantanément la liste par mot-clé[cite: 1].

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Pour rejoindre une nouvelle session, cliquez sur le bouton [Inscription à une formation] (situé en bas à droite)[cite: 1].

L'assistant vous guide en deux étapes rapides[cite: 4] :

1. **Choix du thème** : Cochez la formation qui vous intéresse[cite: 4].
2. **Choix du créneau** : Prenez connaissance du programme (durée, résumé et prérequis techniques) puis cochez la date et l'heure qui vous conviennent[cite: 4].
3. Cliquez sur **[Valider]** pour confirmer.

⚙️ Coulisses de l'assistance : Dès validation, un ticket d'inscription est automatiquement créé. Nos équipes reçoivent votre demande et votre place est réservée.

Si aucune date ne correspond à votre zone ou votre groupe, un message s'affiche[cite: 4]. Vous pouvez demander l'organisation d'une session sur-mesure (en présentiel ou à distance)[cite: 4].

• Cliquez simplement sur le bouton [Faire une demande à l'assistance][cite: 4].
• Un ticket de demande spéciale sera immédiatement transmis à nos formateurs pour étudier votre besoin[cite: 4].

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Sur la ligne de votre formation, cliquez sur le bouton [Info][cite: 1]. Une fenêtre s'ouvre avec tous vos outils pratiques[cite: 1, 5] :

• 🔗 Rejoindre la visio : Le lien direct pour vous connecter le jour J[cite: 5].
• 📁 Support avant formation : Pour télécharger les documents à lire ou à préparer en amont[cite: 5].
• 🎓 Documents après formation : Une fois la session terminée (statut “Fait”), vous retrouverez ici vos fiches récapitulatives ou attestations[cite: 5].

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Une fois la formation terminée, votre avis est essentiel (notamment pour le maintien de nos certifications de qualité)[cite: 1]. Cliquez sur [Evaluation][cite: 1].

Le formulaire est très simple à remplir[cite: 3] :

• Les notes : Cliquez sur les étoiles (de 1 à 5 stars) pour noter chaque critère (animation, clarté, horaires…). Si un critère ne vous concerne pas, cliquez sur “Sans objet”[cite: 2, 3].
• La lettre d'information : Dites-nous en deux clics si vous lisez notre newsletter et partagez vos suggestions de sujets[cite: 3].
• Vos remarques : Un espace libre est disponible pour vos commentaires généraux ou pour nous glisser les coordonnées de structures partenaires qui pourraient être intéressées par nos solutions[cite: 3].

Cliquez sur [Valider l'évaluation][cite: 3]. ⚙️ Coulisses de l'assistance : Cette action génère le ticket de clôture officielle de votre formation. C'est ce ticket qui valide définitivement votre dossier.

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Un imprévu ? Vous pouvez vous désister à tout moment en cliquant sur le bouton rouge [Désinscription] situé sur la ligne de la formation concernée[cite: 1].

⚙️ Coulisses de l'assistance : Un ticket d'annulation est envoyé sur-le-champ à nos équipes pour libérer votre place et l'attribuer à un autre participant.