Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- mes_tickets [2025/06/24 13:49] – [Consulter un ticket] amandine
+++ mes_tickets [2025/07/15 16:36] (Version actuelle) – amandine
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-====== Mes Tickets ======
+====== Menu Mon profil \ Ecran "Mes Tickets" ======
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+==== Comment savoir si l'assistance à répondu à mon ticket ? ====
+Plusieurs possibilités :
+      * Vous avez coché "Me prévenir par mail qu'une réponse a été faite sur ma demande" lors de la création de votre ticket, vous recevrez un mail lorsque l'assistance aura répondu à votre ticket. Il faudra venir consulter dans l'écran "Mon Profil" puis dans l'onglet "Mes Tickets" la réponse. Cette information (n° de ticket) sera présente dans le mail.
+      * Vous pourrez également voir si l'assistance a répondu à votre demande dans les notifications. Si la cloche en haut à droite de l'écran est rouge c'est que vous avez des notifications à consulter.
+      * Vous n'avez pas coché "Me prévenir par mail qu'une réponse a été faite sur ma demande" lors de la création de votre ticket, il faudra régulièrement venir voir si vous avez une notification.