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====== 🎓 Guide Utilisateur : L'espace "Mes Formations" ======

Bienvenue dans votre espace dédié aux formations. Cet écran vous permet de piloter vos compétences, de vous inscrire à de nouvelles sessions et de donner votre avis après une formation.

**À savoir :** Pour assurer un suivi optimal, la plateforme génère automatiquement des tickets d'assistance à chaque étape clé de votre parcours (inscription, désinscription, évaluation).
Vous n'avez rien à envoyer manuellement !

===== 1. Découvrir l'écran principal =====

Dès que vous ouvrez l'écran, une grille récapitule votre historique :
  * **Date & Heure** : Le moment précis où débute la session.
  * **Formation & Formateur** : L'intitulé du cours et la personne qui l'anime.
  * **Statut** : Permet de savoir si la formation est prévue ("Planifié") ou déjà passée ("Fait").

🔍 **Astuce pratique :** Vous cherchez une formation précise ? Utilisez la **barre de recherche** en haut à droite de la grille pour filtrer instantanément la liste par mot-clé.

===== 2. 📝 S'inscrire à une formation =====

Pour rejoindre une nouvelle session, cliquez sur le bouton **[Inscription à une formation]** (situé en bas à droite).

^**Cas n°1 : Des sessions sont disponibles**^**Cas n°2 : Aucune session n'est affichée**^
|L'assistant vous guide en deux étapes rapides :\\ - **Choix du thème** : Cochez la formation qui vous intéresse.\\ - **Choix du créneau** : Prenez connaissance du programme (durée, résumé et prérequis techniques) puis cochez la date et l'heure qui vous conviennent.\\ - Cliquez sur **[Valider]** pour confirmer.\\ ⚙️ **Coulisses de l'assistance :** Dès validation, **un ticket d'inscription est automatiquement créé**. Nos équipes reçoivent votre demande et votre place est réservée.|Si aucune date ne correspond à votre zone ou votre groupe, un message s'affiche.\\ Vous pouvez demander l'organisation d'une session sur-mesure (en présentiel ou à distance).\\ - Cliquez simplement sur le bouton **[Faire une demande à l'assistance]**.\\ - Un ticket de demande spéciale sera immédiatement transmis à notre équipe pour étudier votre besoin.|

===== 3. ℹ️ Consulter les informations et documents d'une session =====

Sur la ligne de votre formation, cliquez sur le bouton **[Info]**. Une fenêtre s'ouvre avec tous vos outils pratiques :
  * 🔗 **Rejoindre la visio** : Le lien direct pour vous connecter le jour J.
  * 📁 **Support avant formation** : Pour télécharger les documents à lire ou à préparer en amont.
  * 🎓 **Documents après formation** : Une fois la session terminée (statut "Fait"), vous retrouverez ici vos fiches récapitulatives.

===== 4. ⭐ Remplir l'évaluation (Obligatoire) =====

Une fois la formation terminée, votre avis est essentiel (notamment pour le maintien de nos certifications de qualité). Cliquez sur **[Evaluation]**.

Le formulaire est très simple à remplir :
  * **Les notes** : Cliquez sur les étoiles pour noter chaque critère (animation, clarté, horaires...). Si un critère ne vous concerne pas, cliquez sur **"Sans objet"**.
  * **La lettre d'information** : Dites-nous en deux clics si vous lisez notre newsletter et partagez vos suggestions de sujets.
  * **Vos remarques** : Un espace libre est disponible pour vos commentaires généraux ou pour nous glisser les coordonnées de structures partenaires qui pourraient être intéressées par nos solutions.

Cliquez sur **[Valider l'évaluation]**.\\
⚙️ **Coulisses de l'assistance :** Cette action génère **le ticket de clôture officielle** de votre formation. C'est ce ticket qui valide définitivement votre dossier.

===== 5. ❌ Se désinscrire d'une formation =====

Un imprévu ? Vous pouvez vous désister à tout moment en cliquant sur le bouton rouge **[Désinscription]** situé sur la ligne de la formation concernée.

⚙️ **Coulisses de l'assistance :** **Un ticket d'annulation est envoyé sur-le-champ** à nos équipes pour libérer votre place et l'attribuer à un autre participant.