https://wiki-logeas.fr/certif/ 2026-04-18T11:44:00+00:00 https://wiki-logeas.fr/certif/ https://wiki-logeas.fr/certif/lib/exe/fetch.php?media=wiki:dokuwiki.svg text/html 2025-07-15T09:54:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki-logeas.fr/certif/doku.php?id=certif:questionnaire:procedure:li:archivagemail&rev=1752573271&do=diff Procédure Archivage Archivage d’un Client Quand Archiver : Quand la relation avec un client est finie depuis disons 6 mois, on procède à l’archivage du dossier et des échanges mails. Comment Faire * Dans <\\Souciusnas3\Sauvegarde\Archive> Clients\, créer un dossier “ text/html 2025-07-15T09:54:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki-logeas.fr/certif/doku.php?id=certif:questionnaire:procedure:li:elementorganisation&rev=1752573271&do=diff Organisation des calendriers de l'entreprise (procédure #62) Suivi des modifications majeures 02/07/2021 Nicolas MARCHAND - Reprise partiel sur document #44 (Suppression de la notion de pôle) 02/07/2021 Emeline AHOUA - RefonteSuivi des approbations text/html 2025-07-15T09:54:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki-logeas.fr/certif/doku.php?id=certif:questionnaire:procedure:li:gestiondesrealationtel&rev=1752573271&do=diff Gestion des relations client (procédure #46) Informations qualité Suivi des modifications majeures 28 décembre 2016 - Mélanie LOUBET - Création 31 juillet 2017 - Nicolas MARCHAND - Portage sur Framindmap et normalisationSuivi des approbations text/html 2025-07-15T09:54:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki-logeas.fr/certif/doku.php?id=certif:questionnaire:procedure:li:utilisationstandard&rev=1752573271&do=diff Utilisation du transfert d'appel * Décrocher le téléphone, prévenir la personne que nous allons la mettre en attente * Appuyer sur la touche “EN ATTENTE” pour avoir le temps de prévenir le collègue concerné par l'appel * Si le collègue est disponible