Proc#178 - Inscriptions aux formations en distanciel

Après l'envoi du mailing « Nouveau calendrier des formations » (voir Proc#176), les utilisateurs demandent leur inscription :

• par ticket, s'ils ont déjà un compte LoGeAs ;
• par mail, s'ils n'ont pas encore de compte (futur utilisateur, par exemple).

Toute demande est tracée par un ticket de l'utilisateur, et les inscrits sont tenus dans le fichier des inscriptions de la période, sur le kDrive (dossier Common documents\Logeas Informatique\Formation LoGeAs).

1. Demande par mail uniquement : dans Assistance LoGeAs, rattacher la demande aux tickets de l'utilisateur, ou créer l'utilisateur s'il n'existe pas.
2. Vérifier que la demande précise le ou les modules et les dates.
3. Vérifier qu'il reste de la place dans le groupe (12 participants au maximum). Sinon, voir Module complet.
4. Dans le fichier des inscriptions, ajouter le nom, le prénom et le mail de la personne dans chaque groupe choisi.
5. Répondre au ticket pour confirmer l'inscription, avec le texte type (à adapter) :
   Je vous confirme votre inscription au(x) module(s) de formation demandé(s).
   Vous recevrez quelques jours avant la séance un mail avec toutes les indications nécessaires à votre participation.
   Bien à vous,

• Proposer à l'utilisateur une autre date où il reste des places, d'après le calendrier des formations.
• Si aucune autre séance n'est prévue et que plusieurs personnes attendent ce module, proposer une date supplémentaire, après accord de l'équipe Assistance.