Le devis client en 10 étapes

Suivi des modifications majeures	20 octobre 2017 - Adeline D'Amico - Création 12 avril 2019 - Adeline D'Amico - Mise a jour
Suivi des approbations
Objet	processus de réalisation d'une commande
Destinataires	- Validation des modifications : Gérant - Approbation du document : NON

	Quoi ?	Qui
1	Demande du client, réception précise de la demande Informations dans OTRS file “infogérance”	De préférence le technicien qui a eu la demande
2	Réalisation des devis	Idem
3	Demande de création du devis LI pour le client 1 poste = 1 Devis	Technicien ⇒ Alex ou Technicien ⇒ Nicolas
4	Remise des devis au client (LI + Fournisseur)
5	Signature du client
6	Validation du devis	Alex ou Nicolas
7	Réception de la commande - Vérification du nombre de colis - Information du technicien en charge du dossier	Membre de l’équipe ⇒Technicien
8	Vérification et Préparation du matériel – Prise de RDV client	Technicien
9	Préparation de la facture	Alex ou Nicolas
10	Livraison du matériel + Facture	Technicien