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 Sujets connexes | Adresse du site : https://remote-control-desktop.com/ Adresse mail du support : support@impcremote.com |
IMPCREMOTE
Adresse du site : https://remote-control-desktop.com/
Adresse mail du support : support@impcremote.com
Dans le cadre de l'assistance
Pour la prise en main à distance (assistance) nous utilisons la version instant du logiciel imPcRemote. La version pour l'assistance est LoGeAsAssistance_admin.exe dans le dossier “D:\Logeas Informatique\Application Portable\imPCRemote-Instant\client” La version pour le client (celui dont on veut prendre la main est disponible :
- sur le site https://www.logeas.fr/ dans le menu “contact\assistance à distance” bouton “IMPCREMOTE”
- directement à l'adresse http://downloads.remote-control-desktop.com/impcremoteinstant_user.exe
- directement depuis le client lourd de LoGeAs Web
- l'exe est aussi stocké dans le dossier “D:\Logeas Informatique\Application Portable\imPCRemote-Instant\client”
- on peut aussi utilisez une version depuis le site https://remote-control-desktop.com/ (notamment pour MAC ou Linux …)
Remarque : sur site (le notre ou celui d'impcremote) il existe une version pour mac et linux (non personnalisé)
Renouvellement du client de prise en main à distance
Lors du renouvellement de la licence (fin juillet), on reçoit un fichier de licence. Il faut :
- l'enregistrer dans le répertoire “D:\Logeas Informatique\Application Portable\imPCRemote-Instant\imPcRemote_Instant_licence”.
- effacer l'ancien fichier .reg existant
- renommer le fichier reçu avec l'extension “.zip”
- le dezziper
A faire sur chaque poste utilisateur
- Aller dans le répertoire répertoire “D:\Logeas Informatique\Application Portable\imPCRemote-Instant\imPcRemote_Instant_licence”
- Double cliquer sur le fichier “.reg” qu'il contient
- Accepter les modifications …
Personnaliser le client
Pour “Brander” le client en theorie la procedure est Voir http://remote-control-desktop.com/support/faq/#15 pour les explications générales, mais elle ne semble pas marcher …
Pour mettre en place :
- télécharger la dernière version de “instant for Windows”
- ouvrir le fichier téléchargé avec WINRAR
- glissez dedans les fichiers (du dossier “D:\Logeas Informatique\Application Portable\imPCRemote-Instant\client\branding”)
- bckgrnd.jpg
- brand.ico
- brand.ini
- enregistrez le fichier dans le répertoire “D:\Logeas Informatique\Application Portable\imPCRemote-Instant\client”
- par la suite il faut télécharger le fichier sur le serveur par ftp, utilisez le compte “LI - FTP LoGeAs mise à jour (http://ftp.socius.fr)” de dashlane
- le fichier à remplacer sur le serveur est “LogeasAssistance.exe” dans la racine du ftp
- pensez à dire à l'assistance qu'il vaut mieux en cas de problème pousser les gens à re-télécharger le client
Dans le cadre de l'infogérance
Pour la gestion des ordinateurs du parc d'infogérance nous utilisons :
- la version “PROFESSIONAL DOWNLOAD : Manager” pour le poste maître (le notre)
- la version “PROFESSIONAL DOWNLOAD : Client” pour le poste distant.
Les informations pour se connecter ou connecter un client sont disponible dans Dashlane sous le titre “LI - IMPCremoteManager”