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 Sujets connexes | Titulaires des fonctions et correspondants |
Fonction - Suivi de la satisfaction client
| Document technique | Rattaché à la carte d'organisation fonctionnelle. Non soumis à approbation. |
Mission
Mesurer et suivre la satisfaction des clients.
Activités
- Réaliser des sondages auprès des clients.
- Suivre la satisfaction et remonter les points d'insatisfaction à la gérance et au correspondant qualité.
Compétences requises
| Compétences techniques | Compétences personnelles |
|---|---|
| Conception et exploitation de sondages | Écoute |
| Esprit de synthèse |