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 Retour à Proc#138 - Arrivée d'un collaborateur ou d'un stagiaire |
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| Document technique | Rattaché à Proc#138. Non soumis à approbation (Proc#163). |
Plan de formation initiale d'un nouveau membre de l'équipe
Ce document liste les sujets à présenter à un nouveau collaborateur ou stagiaire, avec les ressources disponibles pour chacun. Il est tenu à jour par l'équipe : une ligne sans ressource signale un sujet dont le support reste à écrire.
Le suivi de la formation de chaque personne (dates, formateur) ne se fait pas ici : voir le modèle de suivi.
Logeas Informatique : fonctionnement générale
Outils de base
KSuite Infomaniak
Utilisation technique du téléphone
| Sujet | Ressources |
|---|---|
| Scénario de réponses des téléphones (a revoir) | Scénario téléphonique (procédure #60) |
| Comment on se passe les infos, on mémorise … (hors LoGeAs) | |
| Prise d’appel, transfert, mise en attente … (utilisation technique du téléphone) | Utilisation technique du téléphone : Prise d’appel, transfert, mise en attente … |
| Mettre en place l’annuaire, programmer les touches… (paramétrage) | Mise en place de l'annuaire dans les téléphones |
Infrastructure matériel
| Sujet | Ressources |
|---|---|
| Poste individuel (installation, règles de sécurité) | Proc#136 |
| Copieur | |
| Poste individuel (quoi, règle de sécurité …) | |
| Infrastructure commune (les trois baies, le data-center, quel poste fait quoi…) |
Fonctionnement générale
| Sujet | Ressources |
|---|---|
| Fonctionnement comptable (saisie, facturation, échéances, rangement, audit comptable & scop …) | |
| DRH and co | |
| Achat et entretien | |
| Application du RGPD dans l’entreprise | Proc#15 - Exercice des droits des personnes (RGPD) |
Autres
| Sujet | Ressources |
|---|---|
| Proton (gestionnaire de mots de passe) | Notice d’utilisation de Proton Pass : Guide de bonnes pratiques d’usage Documentation proton |
| PDFSam Basic | https://pdfsam.org/fr/download-pdfsam-basic/ |
| Dokuwiki | Formatting Syntax Formation “I5 - DokuWiki” |
| Impcremote | IMPCREMOTE installation, paramétrage... |
Les principaux regroupements "clients"
Procédure de gestion des relations entre Logeas Informatique et ses partenaires (procédure #12)
| Sujet | Ressources |
|---|---|
| Eglise Protestante Unie de France EPUdF | |
| Sud Education | |
| Union des Eglises Protestantes d'Alsace Lorraine UEPAL |
LoGeAs – Côté utilisateur
Général
| Sujet | Ressources |
|---|---|
| Le vocabulaire | Formation i12 Début c2 |
Grandes fonctions
| Sujet | Ressources |
|---|---|
| Fichier client lourd / client léger | Formation F1 |
| Fonctionnement grille client lourd / client léger | Formation F1 |
| Mailing client lourd / client léger | Formation F2 |
| Comptabilité (saisie et fonctions de base) | Formation C2 |
| Rapprochement bancaire | Formation C3 |
| Utilitaire immobilisation | Formation C4 |
| Utilitaire emprunt | |
| Utilitaire dépenses à tiers | |
| Utilitaire enregistrement de facture | |
| Utilitaire gestion d’affectation du résultat | |
| Saisie à partir du relevé de banque | |
| Reçus fiscaux : création en cours d’année / validation avant clôture / envoi par mailing | |
| Pointage | |
| Gestionnaire de tâches | |
| Écran prévisionnel |
Spécificités EPUdF
| Sujet | Ressources |
|---|---|
| Plan comptable officiel & interne | |
| Activités fiscalisées | |
| Mutualisation | |
| États de fin d’année | |
| Stat-union |
Spécificités SNAP
| Sujet | Ressources |
|---|---|
| Utilitaire préparation des cotisations |
LoGeAs – Côté assistance
| Sujet | Ressources |
|---|---|
| Menus assistance du client lourd | |
| Ticketing côté client | |
| Création du ticketing côté développeur (quoi, comment, quand, sous quelle forme) | |
| Mailing aux utilisateurs | |
| Gestion des relations clients (A REVOIR) | Proc#10 - Gestion des relations client |
LoGeAs – Côté développeur
| Sujet | Ressources |
|---|---|
| Prise en charge d'un ticket dev (assistance) (A REVOIR) | Proc#8 - Gestion des tickets |
| Prise en charge d'un ticket dev (gitlab) (A ECRIRE) |
Configuration générique des bases
| Sujet | Ressources |
|---|---|
| Plan comptable (modifications, règles…) | |
| Plans lucratifs, tests de générations, analyse plan Off | |
| Analyse base clients | |
| Recherche / ajout | |
| Threads : Mise en place d’un script |
Action récurrentes
| Sujet | Ressources |
|---|---|
| Création d’une base | Procédure de préparation d'une nouvelle base (#ID-146 ex23) |
| Création d’un utilisateurs | Gestion utilisateurs |
| Création d’un alias mailing utilisateur | Création des adresses e-mails alias pour l'envoi des mailings dans LoGeAs (#ID-142 ex47) |
| Formations distancielles | Gestion des formations Gestion des inscriptions à une formation distanciel Questionnaire évaluation |
| Archivage | Procédure Archivage |
LoGeAs – Côté technique
| Sujet | Ressources |
|---|---|
| Organisation physique des données | |
| Organisation des sauvegardes | Proc#130 - Sauvegardes : plan, suivi et restauration |
| Création / modification d’un état |
Logiciel certification NF
| Sujet | Ressources |
|---|---|
| Bases (marques NF, wiki, cartographie fonctionnelle) | Proc#163 - Maîtrise de la documentation dans le cadre des certifications NF Gestion des documentations utilisateurs et techniques (procédure #07) |
| Mettre en place et faire les tests de certification | |
| Préparer la certification |