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Sujets connexes	Titulaires des fonctions et correspondants

Fonction - Suivi de la satisfaction client

Document technique

Rattaché à la carte d'organisation fonctionnelle. Non soumis à approbation.

Mission

Mesurer et suivre la satisfaction des clients.

Réaliser des sondages auprès des clients.
Suivre la satisfaction et remonter les points d'insatisfaction à la gérance et au correspondant qualité.

Compétences techniques	Compétences personnelles
Conception et exploitation de sondages	Écoute
	Esprit de synthèse