Table des matières

Synthèse du sondage LoGeAs Sondage début 2025

Effectué d fin décembre 2024 au fin janvier 2025
Nombre de personnes consultées : 2000
Nombre de réponse : 125
Taux de réponse : env 6%

Le logiciel : client lourd

Quel est votre niveau de satisfaction concernant la facilité d'installation du client lourd (le logiciel LoGeAs) ?

L'installation a été simple et intuitive ? Vous avez rencontré des difficultés ?

Pas d'avisPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitMoyennement satisfaitSatisfaitTrès satisfait
5%2%2%10%42%39%

… concernant la facilité d'utilisation ?

Vous trouvez le logiciel intuitif et facile à prendre en main ? Vous avez rencontré des obstacles ?

Pas d'avisPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitMoyennement satisfaitSatisfaitTrès satisfait
2%2%3%15%57%21%

… concernant la convivialité ?

Vous trouvez l'interface utilisateur agréable et facile à naviguer ? Vous trouvez des aspects moins intuitifs ?

Pas d'avisPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitMoyennement satisfaitSatisfaitTrès satisfait
3%2%6%21%54%14%

… concernant la qualité de la documentation ?

Vous trouvez les guides et les manuels fournis clairs, complets et utiles pour vous aider à utiliser le logiciel efficacement ?

Pas d'avisPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitMoyennement satisfaitSatisfaitTrès satisfait
13%1%2%17%55%12%

Commentaires

L'assistance

Quel est votre niveau de satisfaction concernant la rapidité de réponse (téléphone / tickets) de l'assistance ?

Vous avez obtenu des réponses rapides et efficaces à vos questions ?

Pas d'avisPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitMoyennement satisfaitSatisfaitTrès satisfait
6%5%2%4%30%53%

… concernant la qualité de l'accueil lors de la prise en charge de votre demande par l'assistance ?

Vous avez été accueilli de manière courtoise et professionnelle ? Votre demande a été traitée avec efficacité ?

Pas d'avisPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitMoyennement satisfaitSatisfaitTrès satisfait
6%2%2%2%19%69%

… concernant la compréhension de votre demande par l'assistance ?

Votre problème a été bien compris dès le premier contact ? Les solutions proposées étaient pertinentes et adaptées à vos besoins ?

Pas d'avisPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitMoyennement satisfaitSatisfaitTrès satisfait
6%2%1%3%28%60%

… concernant les moyens mis en œuvre par l'assistance pour vous aider ?

Les outils fournis par notre équipe ont été efficaces et adaptés à vos besoins ?

Pas d'avisPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitMoyennement satisfaitSatisfaitTrès satisfait
6%2%2%2%24%64%

Commentaires

Les formations

Savez- vous que Logeas Informatique réalise des formations à la demande ?

Ces formations sont conçues pour vous aider à mieux utiliser le logiciel et à tirer le meilleur parti de ses fonctionnalités.

OUINON
88%12%

Avez-vous déjà participé à une formation sur le logiciel ?

OUINON
75%25%

Seriez-vous intéressé par une nouvelle formation ?

OUINON
46%54%

Commentaires

La certification

La certification NF203 pour les logiciels de comptabilité vous paraît-elle importante ?

OUINONPAS D'AVIS
65%3%32%

Estimez-vous nécessaire l'obtention de la certification NF552, qui concerne le Règlement Général sur la Protection des Données personnelles ?

Cette certification est un gage de qualité et de conformité, garantissant que notre logiciel respecte les normes les plus strictes en matière de protection des données et de confidentialité. Cela inclut des mesures de sécurité avancées, des procédures de gestion des données transparentes, et des garanties de confidentialité pour tous nos utilisateurs.

OUINONPAS D'AVIS
67%3%30%

Le logiciel : client léger

Quel est votre niveau de satisfaction concernant la facilité de connexion à l'interface logeas-web.fr ?

Le processus de connexion est simple et intuitif ? Vous avez rencontré des difficultés ?

Pas d'avisPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitMoyennement satisfaitSatisfaitTrès satisfait
5%4%5%19%46%21%

... concernant la facilité d'utilisation de l'interface logeas-web.fr ?

Vous trouvez l'interface en ligne intuitive et facile à naviguer ? Vous avez rencontré des obstacles ?

Pas d'avisPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitMoyennement satisfaitSatisfaitTrès satisfait
6%2%6%23%48%15%

... concernant la convivialité de l'interface logeas-web.fr ?

Vous trouvez l'interface en ligne agréable et facile à utiliser ? Vous trouvez des aspects moins intuitifs ?

Pas d'avisPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitMoyennement satisfaitSatisfaitTrès satisfait
6%1%4%23%54%12%

Quel est votre niveau de satisfaction concernant l'aide/la documentation de l'interface logeas-web.fr ?

Les guides, manuels et autres ressources documentaires disponibles en ligne sont clairs, complets et utiles pour vous aider à utiliser le logiciel efficacement ?

Pas d'avisPas du tout satisfaitPlutôt pas satisfaitMoyennement satisfaitSatisfaitTrès satisfait
14%2%5%14%52%13%

Commentaires