|{{:undo-2.svg?30|}}| [[certif:do#procedures|Retour au Dossier Organisationnel]]\\ [[certif:procedure]]\\ [[certif:formationnouveau]]\\ |
|{{:connexe.jpg?40|}} **Sujets connexes**||
====== Que faire si LoGeAs Web ne répondent pas ? ======
|**Suivi des modifications majeures** | 12/2025 Nicolas MARCHAND - Refonte d'un document interne|
|**Suivi des approbations** ||
|**Objet** |Vérification du bon fonctionnement et gestion des urgences des serveurs logeas-web (app.logeas.fr & app.logeas.ovh)|
|**Destinataires** |**- Validation des modifications : ** Gérant \\  **- Approbation du document** : Tous|

====== Comment vérifier que Logeas-web marche ? ======
Il existe deux moyens :
  - ce connecter depuis un simple téléphone sur https://logeas-web.fr/accueil et ouvrir une base
  - ce connecter depuis un poste sur le client lourd et ouvrir une base
les deux solutions sont "équivalente"
====== Que faire si le test n'est pas concluant ? ======
  - On vérifie que l'on a bien Internet soit même !!!!
  - Sinon il est possible que un ou des services du serveur soit "planté", en général c'est le serveur logeasWeb

===== Niveau 1 =====
  - Se connecter en "connexion à distance" sur le serveur app.logeas.fr (192.168.88.103 accessible uniquement depuis un poste logeas) (code dans proton)
  - Aller sur l'horloge, clic droit, "gestionnaire de tâche"
  - tuer successivement les deux serveurs {{:certif:urgence:capture_d_ecran_2025-12-05_095500.jpg?600|}}
  - ouvrir un explorateur windows et aller dans le dossier **C:\RemoteApp**
  - lancer le fichier **LanceServeurs.bat**
  - plusieurs fenêtre s'ouvre, les laisser ouverte
  - le serveur fonctionne alors normalement en monde "dégradé", il redémarra automatiquement la nuit suivante
  - prévenir la personne d'astreinte le lendemain pour tester que tout est Ok tôt...
  - se déconnecter du serveur
  - refaire le test de bon fonctionnement si OK super sinon passez au point suivant
===== Niveau 2 =====
  - Se connecter en "connexion à distance" sur le serveur app.logeas.fr (192.168.88.103 accessible uniquement depuis un poste logeas) (code dans proton)
  - faire redémarrer le serveur (surtout pas arreter){{:certif:urgence:capture_d_ecran_2025-12-05_100446.jpg?600|}}
  - fermer la session
  - attendre une dizaine de minutes
  - retester si OK bien sinon passez à l'étape suivante
===== Niveau 3 =====
==== Redémarrage de la VPS ====
  - ouvrir un navigateur, de préférence "Firefox"
  - tapez l'adresse [[https://192.168.88.22:8006]]\\ **Remarque : ** si Proxmox n'est pas joignable, il conviens de joindre Altsysnet pour voir avec eux (09 72 54 05 47)
  - connectez-vous sur le compte root avec le mot de passe disponible dans dashlane sous le nom "LI - Proxmox VE Login". Bien laisser pour "Realm" : **Linux PAM standard authentification**, mais vous pouvez passez la langue en "french" **NE PAS ENREGISTRER LE MOT DE PASSE**
{{:certif:urgence:proxmox.jpg|}}

=== Premier cas ===
  - dans l'interface trouvez "datacenter" **"logeas1" puis en dessous **"103 (app-logeas)"** cliquez dessus
  - vérifiez que vous avez bien au milieu **"Machine virtuel 103 r(app-logeas) sur le noeud logeas1"**
  - cliquez alors sur la petite flêche à coté d'"Arrêter" et faire "Stopper"
  - dans le bas de l'écran vous avez l'avancement, attendre que la VM soit éteinte (le petit curseur vert devant "103 (app-logeas)" ne se rafraîchie pas toujours ..)
  - dans le même menu en haut faire "Démarrer"
  - attendre 3/4 minutes et essayez de vous reconnecter à l'application, tester la connexion depuis votre poste, si c'est OK génial, sinon continuez l'étape suivante

=== Second cas ===
Si on a des difficultés à redémarrer la vm via les solutions par les menus, il est possible de le faire en ligne de commande.
{{:certif:urgence:image.png?400|}}
  - aller sur la machine root (pour app.logeas.fr actuellement logeas1)
  - dans le bandeau aller sur >_Shell ce qui ouvre une console ou l'on tape les commandes :
    - qm stop 103 (éteint la VM 103 app.logeas.fr)
    - qm start 103  (pour la redémarrer)
{{:certif:urgence:image_1_.png?400|}}
==== Allez mettre un cierge à Lourde ====