|{{:undo-2.svg?30|}} [[certif:do#procedures|Retour au Dossier Organisationnel]]||
|{{:connexe.jpg?40|}} **Sujets connexes**|[[https://cartographie-fonctionnelle.logeas-web.fr/|Cartographie fonctionnelle de LoGeAs]]|
====== Gestion des relations client (procédure #46) ======

===== Informations qualité =====
|**Suivi des modifications majeures** |31/08/2025 - Nicolas MARCHAND - Reprise de la relation assistance\\ 28 décembre 2016 - Mélanie LOUBET - Création \\ 31 juillet 2017 - Nicolas MARCHAND - Portage sur Framindmap et normalisation|
|**Suivi des approbations** |Ce document correspond à l'élément ProjeQtor Document # 46 - Gestion des relations clients et fournisseurs (téléphone et mail) (-PROC-NFlog-32)|
|**Objet** |Ce document décrit les suites à réaliser après un appel téléphonique ou l'écoute d'un message audio|
|**Destinataires** |**- Validation des modifications : ** Gérant \\  **- Approbation du document** : Tous|
|**Source**|{{ :certif:procedure:li:master_assistance.odg |Original à garder à jour sur le wiki SVP}}|

===== Par téléphone =====
{{:certif:procedure:li:master_assistance_page1.jpg|}}

===== Gestion des courriels "persos" =====
{{:certif:procedure:li:master_assistance_page2.jpg|}}

===== Gestion des courriels "contact" =====
{{:certif:procedure:li:master_assistance_page3.jpg|}}

===== Gestion des courriels "compta" =====
{{:certif:procedure:li:master_assistance_page4.jpg|}}