|{{:undo-2.svg?30|}} [[certif:do#procedures|Retour au Dossier Organisationnel]]||
|{{:connexe.jpg?40|}} **Sujets connexes**|[[https://cartographie-fonctionnelle.logeas-web.fr/|Cartographie fonctionnelle de LoGeAs]]\\ [[certif:procedure:gestion:miseenplaceformationdistanciel|Proc#176 - Mise en place des formations en distanciel]]\\ [[certif:procedure:gestion:questionnairesevaluation|Proc#171 - Questionnaires d'évaluation de formation]]|
====== Proc#178 - Inscriptions aux formations en distanciel ======

===== Informations qualité =====

^Suivi des modifications majeures^^^
^Date^Auteur^Modifications^
|1 août 2017|Kristel THIRY|Création|
|18 juillet 2025|Amandine PENCHENAT|Mise à jour|
|1 octobre 2026|Nicolas MARCHAND|Mise à la norme (Proc#163) : numérotation, bloc qualité, regroupement des cas « mail » et « ticket »|

|**Suivi des approbations** |[[https://cartographie-fonctionnelle.logeas-web.fr/UniversProcedure?id=178|Cartographie fonctionnelle – fiche de la procédure]]|
|**Objet** |Traiter les demandes d'inscription aux formations en distanciel et informer les utilisateurs que leur demande a été prise en compte.|
|**Destinataires** |**- Validation des modifications :** Gérant \\ **- Approbation du document :** Équipe Assistance|

\\

===== Principe =====

Après l'envoi du mailing « Nouveau calendrier des formations » (voir [[certif:procedure:gestion:miseenplaceformationdistanciel|Proc#176]]), les utilisateurs demandent leur inscription :
  * **par ticket**, s'ils ont déjà un compte LoGeAs ;
  * **par mail**, s'ils n'ont pas encore de compte (futur utilisateur, par exemple).

Toute demande est tracée par un ticket de l'utilisateur, et les inscrits sont tenus dans le **fichier des inscriptions** de la période, sur le kDrive (dossier ''Common documents\Logeas Informatique\Formation LoGeAs'').

===== Traitement d'une demande =====

  - **Demande par mail uniquement** : dans [[https://assistance.logeas-web.fr/|Assistance LoGeAs]], rattacher la demande aux tickets de l'utilisateur, ou créer l'utilisateur s'il n'existe pas.
  - Vérifier que la demande précise le ou les modules et les dates.
  - Vérifier qu'il reste de la place dans le groupe (12 participants au maximum). Sinon, voir [[#module_complet|Module complet]].
  - Dans le fichier des inscriptions, ajouter le nom, le prénom et le mail de la personne dans chaque groupe choisi.
  - Répondre au ticket pour confirmer l'inscription, avec le texte type (à adapter) :\\ //Je vous confirme votre inscription au(x) module(s) de formation demandé(s).\\ Vous recevrez quelques jours avant la séance un mail avec toutes les indications nécessaires à votre participation.\\ Bien à vous,//

===== Module complet =====

  * Proposer à l'utilisateur une autre date où il reste des places, d'après le calendrier des formations.
  * Si aucune autre séance n'est prévue et que plusieurs personnes attendent ce module, proposer une date supplémentaire, après accord de l'équipe Assistance.

===== Responsabilités =====

^ Qui ^ Quoi ^
| Équipe Assistance | traitement des demandes, tenue du fichier des inscriptions, confirmation |