|{{:undo-2.svg?30|}}| [[certif:do#procedures|Retour au Dossier Organisationnel]]\\ [[certif:procedure]]\\ [[certif:formationnouveau]]\\ |
|{{:connexe.jpg?40|}} **Sujets connexes**|[[https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/2076/guide-de-demarrage-kchat|Documentation KChat d'Infomaniak]]|
====== Notice d’utilisation de KChat : (Guide de bonnes pratiques d’usage) ======
===== Objectif de KChat =====
KChat est un outil de messagerie et de collaboration interne.
Il permet :
  * d’échanger rapidement entre collègues,
  * de partager des informations utiles,
  * de faciliter la communication d’équipe au quotidien.

===== Bonnes pratiques d’usage =====
==== Communication ====
  * Utiliser un langage clair et professionnel.
  * Privilégier les messages courts et précis.
  * Éviter les majuscules ou ponctuations excessives (perçues comme agressives).
  * Respecter la confidentialité des échanges.
==== Organisation ====
  * Créer des canaux dédiés pour chaque projet ou service.
  * Utiliser les mentions (@Nom) pour notifier directement une personne.
  * Limiter le hors-sujet dans les discussions professionnelles.
  * Archiver ou clôturer les discussions devenues obsolètes.
==== Collaboration ====
  * Partager les documents utiles directement dans la conversation (version à jour).
  * Favoriser la transparence : privilégier les canaux d’équipe plutôt que les messages privés, sauf si nécessaire.
  * Indiquer sa disponibilité (“Occupé”, “Absent”) pour éviter les interruptions inopportunes.
===== Bonnes pratiques techniques =====
  * Se connecter régulièrement pour ne pas manquer d’informations importantes.
  * Paramétrer les notifications pour rester informé sans être submergé.
  * Mettre à jour l’application pour bénéficier des dernières corrections et sécurités.
  * Éviter de saturer l’outil avec des fichiers trop lourds (préférer un lien vers un espace partagé).
===== Respect et éthique =====
  * Rester bienveillant et respectueux dans tous les échanges.
  * Ne pas utiliser KChat pour des propos discriminatoires, politiques ou déplacés.
  * Ne pas diffuser d’informations confidentielles en dehors du cadre professionnel.

^Cas d’usage recommandés^Pas destiné à^
| ✅ Questions rapides à un collègue\\ ✅ Organisation d’une réunion \\ ✅ Partage d’un document de travail\\ ✅ Suivi d’un projet en temps réel | ❌ Remplacer les emails officiels\\ ❌ Gérer des documents sensibles sur le long terme\\ ❌ Servir de réseau social personnel.\\ ❌ **Stocker des codes, procédures...**|