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glossaire:ticketing [2025/08/26 19:54] – [Non urgent] nicolasglossaire:ticketing [2025/08/26 19:57] (Version actuelle) – [Bloquant] nicolas
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 Ces bugs peuvent être traités lorsque les développeurs ont du temps disponible, après avoir résolu les bugs plus critiques. Ces bugs peuvent être traités lorsque les développeurs ont du temps disponible, après avoir résolu les bugs plus critiques.
 ==== Urgent ==== ==== Urgent ====
-**Description** : Les bugs urgents sont ceux qui ont un impact significatif sur les utilisateurs ou le système, mais ne rendent pas le logiciel complètement inutilisable. Ils nécessitent une attention rapide mais pas immédiate.\\  **Exemples** :\\  * Fonctionnalités principales qui ne fonctionnent pas correctement.\\  * Problèmes de performance qui ralentissent considérablement l'application.\\  * Erreurs qui affectent une partie importante des utilisateurs.\\ **Traitement** : Ces bugs doivent être traités rapidement, mais peuvent être mis en attente si des bugs bloquants nécessitent une attention immédiate.+=== Description === 
 +Les bugs urgents sont ceux qui ont un impact significatif sur les utilisateurs ou le système, mais ne rendent pas le logiciel complètement inutilisable. Ils nécessitent une attention rapide mais pas immédiate. 
 +=== Exemples === 
 +  * Fonctionnalités principales qui ne fonctionnent pas correctement. 
 +  * Problèmes de performance qui ralentissent considérablement l'application. 
 +  * Erreurs qui affectent une partie importante des utilisateurs. 
 +=== Traitement === 
 +Ces bugs doivent être traités rapidement, mais peuvent être mis en attente si des bugs bloquants nécessitent une attention immédiate.
 ==== Bloquant ==== ==== Bloquant ====
-*Description** : Les bugs bloquants sont ceux qui rendent le logiciel inutilisable ou empêchent les utilisateurs d'accomplir des tâches critiques. Ils nécessitent une attention immédiate et doivent être résolus en priorité.\\   +=== Description === 
-**Exemples** :\\   +Les bugs bloquants sont ceux qui rendent le logiciel inutilisable ou empêchent les utilisateurs d'accomplir des tâches critiques. Ils nécessitent une attention immédiate et doivent être résolus en priorité. 
-  * Le logiciel ne démarre pas.\\    +=== Exemples === 
-  * Les utilisateurs ne peuvent pas se connecter.\\  * Fonctionnalités essentielles qui ne fonctionnent pas du tout.\\ Traitement : Ces bugs doivent être traités immédiatement. Toutes les autres tâches peuvent être mises en attente jusqu'à ce que le problème soit résolu.+  * Le logiciel ne démarre pas. 
 +  * Les utilisateurs ne peuvent pas se connecter. 
 +  * Fonctionnalités essentielles qui ne fonctionnent pas du tout. 
 +=== Traitement === 
 +Ces bugs doivent être traités immédiatement. Toutes les autres tâches peuvent être mises en attente jusqu'à ce que le problème soit résolu.
 ===== Réflexion sur les délais de mise en ligne d'une version en fonction de la gravité du ticket ===== ===== Réflexion sur les délais de mise en ligne d'une version en fonction de la gravité du ticket =====
 Les délais de mise en ligne d'une nouvelle version d'un logiciel peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment la gravité du ticket, la complexité de la correction, les ressources disponibles, et les processus de validation et de test. Voici une estimation générale des délais en fonction de la gravité du ticket : Les délais de mise en ligne d'une nouvelle version d'un logiciel peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment la gravité du ticket, la complexité de la correction, les ressources disponibles, et les processus de validation et de test. Voici une estimation générale des délais en fonction de la gravité du ticket :