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Différences

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certif:urgence:blackout-logeasweb [2025/07/15 11:53] – créée - modification externe 127.0.0.1certif:urgence:blackout-logeasweb [2025/12/05 10:07] (Version actuelle) – nicolas
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 +|{{:undo-2.svg?30|}}| [[certif:do#procedures|Retour au Dossier Organisationnel]]\\ [[certif:procedure]]\\ [[certif:formationnouveau]]\\ |
 +|{{:connexe.jpg?40|}} **Sujets connexes**||
 ====== Que faire si LoGeAs Web ne répondent pas ? ====== ====== Que faire si LoGeAs Web ne répondent pas ? ======
 +|**Suivi des modifications majeures** | 12/2025 Nicolas MARCHAND - Refonte d'un document interne|
 +|**Suivi des approbations** ||
 +|**Objet** |Vérification du bon fonctionnement et gestion des urgences des serveurs logeas-web (app.logeas.fr & app.logeas.ovh)|
 +|**Destinataires** |**- Validation des modifications : ** Gérant \\  **- Approbation du document** : Tous|
 +
 +====== Comment vérifier que Logeas-web marche ? ======
 +Il existe deux moyens :
 +  - ce connecter depuis un simple téléphone sur https://logeas-web.fr/accueil et ouvrir une base
 +  - ce connecter depuis un poste sur le client lourd et ouvrir une base
 +les deux solutions sont "équivalente"
 +====== Que faire si le test n'est pas concluant ? ======
   - On vérifie que l'on a bien Internet soit même !!!!   - On vérifie que l'on a bien Internet soit même !!!!
-  - Sinon il est possible que un ou des services du serveur soit "planté" +  - Sinon il est possible que un ou des services du serveur soit "planté", en général c'est le serveur logeasWeb
-Pour vérifier et tester si le serveur est en panne : +
-  * En priorité :  +
-  - Vérifier si l'on peut se connecter sur LoGeAs +
-  - Vérifier si l'on peut se connecter sur le PGI (Mon espace) +
- +
-  * Dans un second temps :  +
-  - Vérifier si le site logeas.fr fonctionne +
-  - Vérifier si il est possible de s'authentifier sur OTRS +
-  - Vérifier la connexion sur ProjeQtor +
-  - Vérifier aussi le WIKI. +
  
-===== Quelques éléments d'analyse ===== +===== Niveau 1 ===== 
-==== Tester la qualité de la connexion ==== +  - Se connecter en "connexion à distance" sur le serveur app.logeas.fr (192.168.88.103 accessible uniquement depuis un poste logeas) (code dans proton) 
-En réalité on test la qualité entre nous et le serveur... +  - Aller sur l'horloge, clic droit, "gestionnaire de tâche" 
-  - Ouvrir une fenêtre d"invite de commande". Le plus simple est d'ouvrir le menu windows et de taper "cmd" +  - tuer successivement les deux serveurs {{:certif:urgence:capture_d_ecran_2025-12-05_095500.jpg?600|}} 
-  - tapez  **ping -t app.logeas.fr** (**.ovh** pour l'alpha) +  - ouvrir un explorateur windows et aller dans le dossier **C:\RemoteApp** 
-  - on obtiens normalement une liste de ligne de la forme\\ <code>Réponse de 185.61.118.197 : octets=32 temps=28 ms TTL=124</code> c'est alors ok. Le paramètre important est le temps <30ms = trés bon  <60ms Bon au dessus pas terrible ... +  - lancer le fichier **LanceServeurs.bat** 
-  - si dans les lignes on a <code>Délai d’attente de la demande dépassé.</code> c'est pas bon signe du tout, de manière répéter c'est criqtique, de manière permanente le serveur est non joignable +  - plusieurs fenêtre s'ouvre, les laisser ouverte 
-  - pour sortir de la boucle: Fermez la fenêtre ou faire CTRC+C +  - le serveur fonctionne alors normalement en monde "dégradé", il redémarra automatiquement la nuit suivante 
-===== Si ca ne réponds pas ... ===== +  - prévenir la personne d'astreinte le lendemain pour tester que tout est Ok tôt... 
-==== Redémarrer la machine ==== +  - se déconnecter du serveur 
-  - se connecter sur le poste **app.logeas.fr** par la connexion à distance sur le serveur  [[https://intranet.wiki.logeas.fr/doku.php?id=intranet:serveur:connexionbureauadistance|Voir la procédure et les serveurs]] +  - refaire le test de bon fonctionnement si OK super sinon passez au point suivant 
-  - aller dans le menu d’arrêt de windows et demandé "redémarrer" +===== Niveau 2 ===== 
-  - vous allez être déconnecter de la connexion à distance +  - Se connecter en "connexion à distance" sur le serveur app.logeas.fr (192.168.88.103 accessible uniquement depuis un poste logeas) (code dans proton) 
-  - attendre 3/4 minutes et essayez de vous reconnecter à l'application, tester la connexion depuis votre poste, si c'est OK génial, sinon continuez l'étape suivante+  - faire redémarrer le serveur (surtout pas arreter){{:certif:urgence:capture_d_ecran_2025-12-05_100446.jpg?600|}} 
 +  - fermer la session 
 +  - attendre une dizaine de minutes 
 +  - retester si OK bien sinon passez à l'étape suivante 
 +===== Niveau 3 =====
 ==== Redémarrage de la VPS ==== ==== Redémarrage de la VPS ====
   - ouvrir un navigateur, de préférence "Firefox"   - ouvrir un navigateur, de préférence "Firefox"
-  - tapez l'adresse [[https://185.61.116.107:8006/]]\\ **Remarque : ** si Proxmox n'est pas joignable, il conviens de joindre Altsysnet pour voir avec eux (09 72 54 05 47)+  - tapez l'adresse [[https://192.168.88.22:8006]]\\ **Remarque : ** si Proxmox n'est pas joignable, il conviens de joindre Altsysnet pour voir avec eux (09 72 54 05 47)
   - connectez-vous sur le compte root avec le mot de passe disponible dans dashlane sous le nom "LI - Proxmox VE Login". Bien laisser pour "Realm" : **Linux PAM standard authentification**, mais vous pouvez passez la langue en "french" **NE PAS ENREGISTRER LE MOT DE PASSE**   - connectez-vous sur le compte root avec le mot de passe disponible dans dashlane sous le nom "LI - Proxmox VE Login". Bien laisser pour "Realm" : **Linux PAM standard authentification**, mais vous pouvez passez la langue en "french" **NE PAS ENREGISTRER LE MOT DE PASSE**
 {{:certif:urgence:proxmox.jpg|}} {{:certif:urgence:proxmox.jpg|}}