Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- certif:procedure:li:gestiondesrealationtel [2025/08/31 11:25] – nicolas
+++ certif:procedure:li:gestiondesrealationtel [2025/08/31 14:34] (Version actuelle) – nicolas
@@ Ligne 11: / Ligne 11: @@
 ===== Par téléphone =====
-{{:certif:procedure:li:master_assistance.jpg|}}
+{{:certif:procedure:li:master_assistance_page1.jpg|}}
 ===== Gestion des courriels "persos" =====
-{{:certif:procedure:li:master_assistance_adresse_perso.jpg|}}
+{{:certif:procedure:li:master_assistance_page2.jpg|}}
-{{:certif:procedure:li:doc_46_gestion_des_mails.jpg|}}
-==== Gestion de la file contact ====
-{{ :certif:procedure:li:doc_46_gestion_de_la_file_de_contacts.jpg?800 }}
-Ajout concernant la file contact@logeas.fr:
-  - Prendre le numéro de tel ou il y a un message vocal
-  - Chercher dans PGI pour récup le mail de cette personne
-  - Chercher dans OTRS si la personne n'a pas fait en parallèle une demande écrite
-    - si oui, elle peut direct effacer le message vocal
-    - si non elle fait la réponse type
-==== Gestion de la file OTRS ====
+===== Gestion des courriels "contact" =====
+{{:certif:procedure:li:master_assistance_page3.jpg|}}
-{{ :certif:procedure:li:doc_46_gestion_de_la_file_otrs.jpg?900 }}
+===== Gestion des courriels "compta" =====
+{{:certif:procedure:li:master_assistance_page4.jpg|}}