meta données pour cette page
  •  

Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

Lien vers cette vue comparative

Les deux révisions précédentesRévision précédente
Prochaine révision		Révision précédente
certif:procedure:gestion:resiliation [2026/10/01 13:58] – [2. Fin du service sur la base] nicolascertif:procedure:gestion:resiliation [2026/10/02 08:44] (Version actuelle) – [3. Archivage du dossier client] alexia
Ligne 1: Ligne 1:
 |{{:undo-2.svg?30|}} [[certif:do#procedures|Retour au Dossier Organisationnel]]\\ [[certif:procedure|Retour à la liste des procédures]]|| |{{:undo-2.svg?30|}} [[certif:do#procedures|Retour au Dossier Organisationnel]]\\ [[certif:procedure|Retour à la liste des procédures]]||
-|{{:connexe.jpg?40|}} **Sujets connexes**|[[https://cartographie-fonctionnelle.logeas-web.fr/|Cartographie fonctionnelle de LoGeAs]]\\ [[certif:procedure:gestion:miseenplacelicence|Proc#146 - Préparation d'une nouvelle base]]\\ [[certif:dsf#archive_fiscale|Archives fiscales (DSF)]]\\ [[certif:procedure:demandedroitrpdg]]|+|{{:connexe.jpg?40|}} **Sujets connexes**|[[https://cartographie-fonctionnelle.logeas-web.fr/|Cartographie fonctionnelle de LoGeAs]]\\ [[certif:procedure:gestion:miseenplacelicence|Proc#146 - Préparation d'une nouvelle base]]\\ [[certif:dsf#archive_fiscale|Archives fiscales (DSF)]]\\ [[certif:procedure:demandedroitrpdg]]\\ [[certif:procedure:li:archivagemail|Archivage des échanges et du dossier d'un client]]|
 ====== Proc#155 - Résiliation d'un contrat LoGeAs - Archivage des données ====== ====== Proc#155 - Résiliation d'un contrat LoGeAs - Archivage des données ======
  
Ligne 49: Ligne 49:
 === Archivage des courriels === === Archivage des courriels ===
  
-  - Ouvrir Thunderbird.+Les courriels sont traités depuis l'application web **Mail** de la kSuite Infomaniak ([[https://ksuite.infomaniak.com/mail|ksuite.infomaniak.com/mail]]). 
 + 
 +**L'interface web Mail ne permet pas d'exporter un dossier entier ni plusieurs messages à la fois : chaque message s'enregistre un par un, au format ''.eml''.** 
 + 
 +  - Ouvrir Mail dans la kSuite.
   - Dans le dossier du client, créer un sous-dossier ''Réponse''.   - Dans le dossier du client, créer un sous-dossier ''Réponse''.
-  - Dans le dossier ''Envoyé'', rechercher les messages dont le destinataire contient le domaine du client. +  - Dans le dossier ''Envoyés'', rechercher les messages dont le destinataire contient le domaine du client. 
-  - Déplacer tous ces messages dans le sous-dossier ''Réponse'' du client. +  - Sélectionner tous les résultats et les déplacer dans le sous-dossier ''Réponse'' du client. 
-  - Sélectionner tous les mails du dossier du client, clic droit ''Enregistrer sous'' et choisir le sous-dossier ''Courriels'' créé plus haut. +  - Pour chaque message du dossier du client, puis du sous-dossier ''Réponse'' : 
-  - Faire de même avec le sous-dossier ''Réponse''. +    - ouvrir le message ; 
-  - Supprimer le dossier du client dans Thunderbird.+    - cliquer sur le menu d'action ''⋮'' à droite du message, puis ''Autres actions'' > ''Télécharger'' ; 
 +    - enregistrer le fichier ''.eml'' dans le sous-dossier ''Courriels'' créé plus haut. 
 +  - Vérifier que le nombre de fichiers ''.eml'' dans ''Courriels'' correspond au nombre de messages des deux dossiers. 
 +  - Supprimer le dossier du client (et son sous-dossier ''Réponse'') dans Mail. 
 + 
 +> Si l'espace d'archivage est sur kDrive, on peut aussi utiliser l'icône de partage en haut du message > ''Enregistrer dans kDrive'', et choisir directement le sous-dossier ''Courriels''. Garder l'extension ''.eml'' si le fichier est renommé. 
  
 === Archivage des documents === === Archivage des documents ===