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Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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Les deux révisions précédentesRévision précédente
certif:procedure:gestion:questionnairesevaluation [2026/09/30 10:43] – nicolascertif:procedure:gestion:questionnairesevaluation [2026/09/30 10:57] (Version actuelle) – alexia
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 |{{:undo-2.svg?30|}} [[certif:do#procedures|Retour au Dossier Organisationnel]]|| |{{:undo-2.svg?30|}} [[certif:do#procedures|Retour au Dossier Organisationnel]]||
 |{{:connexe.jpg?40|}} **Sujets connexes**|[[https://cartographie-fonctionnelle.logeas-web.fr/|Cartographie fonctionnelle de LoGeAs]]\\ [[:certif:procedure:gestion:miseenplaceformationdistanciel]]\\ [[:certif:procedure:gestion:preparationseanceformationdistanciel]]\\ [[certif:questionnaire|Retour des utilisateurs]]| |{{:connexe.jpg?40|}} **Sujets connexes**|[[https://cartographie-fonctionnelle.logeas-web.fr/|Cartographie fonctionnelle de LoGeAs]]\\ [[:certif:procedure:gestion:miseenplaceformationdistanciel]]\\ [[:certif:procedure:gestion:preparationseanceformationdistanciel]]\\ [[certif:questionnaire|Retour des utilisateurs]]|
-====== Proc#171 - Ranger les questionnaires d'évaluation de formation LoGeAs ======+====== Proc#171 - Recueillir et exploiter les évaluations de formation LoGeAs ======
  
 ===== Informations qualité ===== ===== Informations qualité =====
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 |1 août 2017|Kristel THIRY|Création| |1 août 2017|Kristel THIRY|Création|
 |21 juillet 2025|Amandine PENCHENAT|Mise à jour| |21 juillet 2025|Amandine PENCHENAT|Mise à jour|
 +|30 septembre 2026|Alexia LABARTHE|Refonte : évaluation saisie en ligne par les participants et synthèse dans les interfaces LoGeAs|
  
 |**Suivi des approbations** |[[https://cartographie-fonctionnelle.logeas-web.fr/UniversProcedure?id=171|Cartographie fonctionnelle – fiche de la procédure]]| |**Suivi des approbations** |[[https://cartographie-fonctionnelle.logeas-web.fr/UniversProcedure?id=171|Cartographie fonctionnelle – fiche de la procédure]]|
-|**Objet** |Après une formation LoGeAs, les participants remplissent un questionnaire d'évaluation. Cette procédure décrit comment saisir leurs réponses, les transmettre et les archiver.|+|**Objet** |Après une formation LoGeAs, les participants évaluent la session directement dans LoGeAs Web. Cette procédure décrit comment déclencher la demande d'évaluation, suivre les réponses et exploiter la synthèse.|
 |**Destinataires** |**- Validation des modifications :** Gérant \\ **- Approbation du document :** Tous| |**Destinataires** |**- Validation des modifications :** Gérant \\ **- Approbation du document :** Tous|
  
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-===== Procédure en présentiel =====+===== Principe =====
  
-  - À la réception des questionnaires d'évaluation, les scanner en PDF et les ranger dans le dossier //Logeas Informatique\Formation LoGeAs\Evaluation des formations et du logiciel LoGeAs//. +Le questionnaire est identique pour les formations en présentiel et en distanciel. Il est rempli par le participant lui-même dans LoGeAs Web ; les réponses sont enregistrées avec son inscription à la session et consolidées automatiquement. Il n'y a plus de tableur à tenir, ni de questionnaire papier à scanner, ni de courriel à dépouiller.
-  - Dans ce même dossier, ouvrir le tableur annuel nommé //Evaluation formation 20XX.ods//, ou le créer s'il n'existe pas encore. +
-  - Recopier dans ce tableur les données de chaque questionnaire, en regroupant les fiches par jour et par ville. Calculer les moyennes. +
-  - Pour que les moyennes soient cohérentes, **ne pas inscrire de score approximatif** : par exemple, lorsqu'un participant indique avoir contacté l'assistance « une dizaine de fois », écrire 10. +
-  - Recopier les lignes de la ville dans un nouveau tableur (exemple : //Evaluation formation Montbéliard 2016.ods//) et l'envoyer aux organisateurs locaux de la formation. S'il s'agit d'une formation EPUdF, mettre en copie les membres du groupe LoGeAs-EPUdF. +
-  - Ranger le PDF des questionnaires de la ville dans le dossier //Questionnaire 20XX//. +
-  - Mettre à jour la page wiki [[certif:questionnaire#detail_des_remontees_utilisateurs|Retour des utilisateurs, « Détail des remontées utilisateurs »]] (voir ci-dessous).+
  
-==== Mise à jour de la page wiki ====+Le questionnaire comporte : 
 +  * neuf critères notés de 1 à 5 : adaptation au contexte, équilibre explications / exercices, clarté des explications, qualité du lieu (ou de la salle virtuelle), dynamisme, gestion du temps, qualité des documents fournis, ponctualité, satisfaction globale ; 
 +  * deux questions sur la lettre LoGeAs (la recevez-vous ? la lisez-vous ?) et un commentaire associé ; 
 +  * un commentaire libre ; 
 +  * un champ « Contacts possibles » (structures susceptibles d'être intéressées par LoGeAs).
  
-La page à mettre à jour est [[certif:questionnaire|Retour des utilisateurs]], chapitre « Formations collectives sur site », partie « Détail des remontées utilisateurs ».+===== Envoyer la demande d'évaluation =====
  
-  - Cliquer sur « Modifier » en bas de page. +  - Une fois la session terminée, ouvrir l'interface d'assistance, menu //Assistance//, onglet //Planning des formations//. 
-  - Mettre à jour l'année si besoin, copier-coller la dernière ligne, puis modifier les dates et le lieu du questionnaire. +  - Faire un clic droit sur la session concernée, puis choisir « Envoyer les tickets d'évaluation ». 
-  - Enregistrer en bas de page : le lien du questionnaire est créé. +  - Chaque inscrit (hors désinscrits) reçoit un ticket, doublé d'un courriel, l'invitant à évaluer la session.
-  - Rechercher la page de la dernière formation, l'ouvrir, puis cliquer sur « Modifier » dans la bande de droite afin de copier les données affichées. +
-  - Revenir sur le lien créé et cliquer dessus. Une fois la page ouverte, cliquer à droite sur « Créer la page », puis coller les données. +
-  - Remplacer les valeurs par celles du tableur du questionnaire correspondant.+
  
-===== Procédure en distanciel =====+Remarques : 
 +  * l'envoi est refusé tant que la date de fin de la session n'est pas passée ; 
 +  * un participant ne reçoit la demande qu'une seule fois : en cas de relance de la commande, les inscrits déjà notifiés sont ignorés ; 
 +  * le texte du ticket provient du modèle de message //Form_Evaluation// ; pour le modifier, corriger ce modèle.
  
-  - Ouvrir le tableur //Analyse retour formation - XX semestre 20XX//. +===== Saisie par le participant ===== 
-  - Se connecter à la file de réception des courriels de l'assistance (adresse assistance@logeas.fr) et rechercher les réponses intitulées « Re : Évaluation… ». + 
-  - Reporter les réponses au questionnaire dans la feuille du module concerné. +  - Le participant ouvre LoGeAs Web, écran //Formations// ([[https://wiki-logeas.fr/logeas-web/doku.php?id=mes_formations|aide en ligne]]). 
-  - À la fin du semestre, mettre à jour le tableau de la page wiki [[certif:questionnaire#formation_en_distanciel|Retour des utilisateurs, « Formation en distanciel »]].+  - Sur la ligne de la session, il clique sur « Evaluation », renseigne le questionnaire, puis clique sur « Valider l'évaluation ». 
 +  - Il peut rouvrir et corriger son évaluation par la suite. 
 + 
 +En présentiel, prévoir un temps en fin de séance pour que les participants remplissent l'évaluation sur place. Si un questionnaire papier est malgré tout remis, ne pas le ressaisir dans un tableur : demander au participant de le reporter en ligne. 
 + 
 +===== Consulter la synthèse ===== 
 + 
 +  - Ouvrir le menu //Statistiques//, rubrique //Formations//. 
 +  - Cocher la ou les sessions à analyser (filtre possible par intitulé et par date). 
 +  - La synthèse se calcule automatiquement : 
 +    * **Vue d'ensemble** : satisfaction globale moyenne sur 5 et nombre de répondants rapporté au nombre d'inscrits ; 
 +    * **Analyse détaillée** : radar des moyennes par critère ; 
 +    * **Newsletters** : taux de réception et de lecture de la lettre LoGeAs, commentaires associés ; 
 +    * **Commentaires** : commentaires libres des participants. 
 + 
 +Les moyennes ne prennent en compte que les critères effectivement notés. 
 + 
 +===== Exploiter les résultats ===== 
 + 
 +  - **Après chaque session** : consulter la synthèse. Toute note de satisfaction globale faible ou tout commentaire signalant un problème est remonté au formateur et au gérant. 
 +  - **Formation organisée avec un partenaire local** (exemple : EPUdF) : transmettre la synthèse de la session aux organisateurs locaux, avec copie aux membres du groupe LoGeAs-EPUdF le cas échéant. 
 +  - **À la fin de chaque semestre** : sélectionner toutes les sessions du semestre et reporter les résultats dans la page wiki [[certif:questionnaire|Retour des utilisateurs]]. 
 +  - **Contacts possibles** : transmettre au gérant les structures signalées par les participants. 
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 +===== Archives ===== 
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 +Les questionnaires papier, les PDF et les tableurs antérieurs à la mise en place de l'évaluation en ligne restent conservés dans //Logeas Informatique\Formation LoGeAs\Evaluation des formations et du logiciel LoGeAs//. Ce dossier n'est plus alimenté.