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certif:procedure:gestion:preparationseanceformationdistanciel [2025/07/18 16:52] – [Informations qualité] amandinecertif:procedure:gestion:preparationseanceformationdistanciel [2026/10/01 15:58] (Version actuelle) – nicolas
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 |{{:undo-2.svg?30|}} [[certif:do#procedures|Retour au Dossier Organisationnel]]|| |{{:undo-2.svg?30|}} [[certif:do#procedures|Retour au Dossier Organisationnel]]||
-|{{:connexe.jpg?40|}} **Sujets connexes**|https://cartographie-fonctionnelle.logeas-web.fr/|Cartographie fonctionnelle de LoGeAs]]\\ [[:certif:procedure:gestion:miseenplaceformationdistanciel]]\\ [[:certif:procedure:gestion:preparationseanceformationdistanciel]]\\ [[:certif:procedure:gestion:questionnairesevaluation]]\\ [[:certif:procedure:miseenplaceforationwifi]]| +|{{:connexe.jpg?40|}} **Sujets connexes**|[[https://cartographie-fonctionnelle.logeas-web.fr/|Cartographie fonctionnelle de LoGeAs]]\\ [[certif:procedure:gestion:miseenplaceformationdistanciel|Proc#176 - Mise en place des formations en distanciel]]\\ [[certif:procedure:gestion:questionnairesevaluation|Proc#171 - Questionnaires d'évaluation de formation]]| 
-====== Gestion des inscriptions à une formation distanciel ======+====== Proc#178 - Inscriptions aux formations en distanciel ====== 
 ===== Informations qualité ===== ===== Informations qualité =====
-|**Suivi des modifications majeures** |01/08/2017 - Kristel THIRY - Création \\ 18/07/2025 - Amandine PENCHENAT - Mise à jour| + 
-|**Suivi des approbations** |Ce document correspond à l'élément ProjeQtor Document # 48 - Ranger les questionnaires d'évaluation de formation LoGeAs| +^Suivi des modifications majeures^^^ 
-|**Objet** |Après une formation LoGeAs aux utilisateurs, les questionnaires d'évaluation sont distribués aux participants. Ci-dessous les étapes pour les archiver.| +^Date^Auteur^Modifications^ 
-|**Destinataires** |**- Validation des modifications : ** Gérant \\ **- Approbation du document** : Tous |+|1 août 2017|Kristel THIRY|Création| 
 +|18 juillet 2025|Amandine PENCHENAT|Mise à jour| 
 +|1 octobre 2026|Nicolas MARCHAND|Mise à la norme (Proc#163) : numérotation, bloc qualité, regroupement des cas « mail » et « ticket »| 
 + 
 +|**Suivi des approbations** |[[https://cartographie-fonctionnelle.logeas-web.fr/UniversProcedure?id=178|Cartographie fonctionnelle – fiche de la procédure]]| 
 +|**Objet** |Traiter les demandes d'inscription aux formations en distanciel et informer les utilisateurs que leur demande a été prise en compte.| 
 +|**Destinataires** |**- Validation des modifications :** Gérant \\ **- Approbation du document :** Équipe Assistance| 
 + 
 +\\ 
 + 
 +===== Principe ===== 
 + 
 +Après l'envoi du mailing « Nouveau calendrier des formations » (voir [[certif:procedure:gestion:miseenplaceformationdistanciel|Proc#176]]), les utilisateurs demandent leur inscription : 
 +  * **par ticket**, s'ils ont déjà un compte LoGeAs ; 
 +  * **par mail**, s'ils n'ont pas encore de compte (futur utilisateur, par exemple). 
 + 
 +Toute demande est tracée par un ticket de l'utilisateur, et les inscrits sont tenus dans le **fichier des inscriptions** de la période, sur le kDrive (dossier ''Common documents\Logeas Informatique\Formation LoGeAs''). 
 + 
 +===== Traitement d'une demande ===== 
 + 
 +  - **Demande par mail uniquement** : dans [[https://assistance.logeas-web.fr/|Assistance LoGeAs]], rattacher la demande aux tickets de l'utilisateur, ou créer l'utilisateur s'il n'existe pas. 
 +  - Vérifier que la demande précise le ou les modules et les dates. 
 +  - Vérifier qu'il reste de la place dans le groupe (12 participants au maximum). Sinon, voir [[#module_complet|Module complet]]. 
 +  - Dans le fichier des inscriptions, ajouter le nom, le prénom et le mail de la personne dans chaque groupe choisi. 
 +  - Répondre au ticket pour confirmer l'inscription, avec le texte type (à adapter) :\\ //Je vous confirme votre inscription au(x) module(s) de formation demandé(s).\\ Vous recevrez quelques jours avant la séance un mail avec toutes les indications nécessaires à votre participation.\\ Bien à vous,// 
 + 
 +===== Module complet ===== 
 + 
 +  * Proposer à l'utilisateur une autre date où il reste des places, d'après le calendrier des formations. 
 +  * Si aucune autre séance n'est prévue et que plusieurs personnes attendent ce module, proposer une date supplémentaire, après accord de l'équipe Assistance. 
 + 
 +===== Responsabilités ===== 
 + 
 +^ Qui ^ Quoi ^ 
 +| Équipe Assistance | traitement des demandes, tenue du fichier des inscriptions, confirmation |