Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- certif:procedure:gestion:aliasmailing [2025/07/15 18:12] – nicolas
+++ certif:procedure:gestion:aliasmailing [2026/10/02 15:17] (Version actuelle) – [3.1 Accès à la gestion des alias] alexia
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 |{{:undo-2.svg?30|}} [[certif:do#procedures|Retour au Dossier Organisationnel]]||
-|{{:connexe.jpg?40|}} **Sujets connexes**|[[https://cartographie-fonctionnelle.logeas-web.fr/|Cartographie fonctionnelle de LoGeAs]]|
+|{{:connexe.jpg?40|}} **Sujets connexes**|[[https://cartographie-fonctionnelle.logeas-web.fr/UniversProcedure|Cartographie fonctionnelle – Univers Procédure]]\\ [[certif:procedure:maitrisedocumentaire|Proc#163 - Maîtrise de la documentation]]|
-====== Création des adresses e-mails alias pour l'envoi des mailings dans LoGeAs (procédure #47) ======
+====== Proc#142 - Adresses e-mail alias pour l'envoi des mailings dans LoGeAs ======
 ===== Informations qualité =====
-|**Suivi des modifications majeures** |01/08/2017 Kristel THIRY création|
+^Suivi des modifications majeures^^^
-|**Suivi des approbations** |Ce document correspond à l'élément ProjeQtor Document # 47 - Création des adresses e-mails alias pour l'envoi des mailings dans LoGeAs|
+^Date^Auteur^Modifications^
-|**Objet** |Création et modifications des adresses e-mails alias des utilisateurs LogeAs|
+|1 août 2017|Kristel THIRY|Création|
-|**Destinataires** |**- Validation des modifications : ** Gérant \\   \\ **- Approbation du document** : Tous|
+|16 juillet 2025|Nicolas MARCHAND|Évolution suite au passage chez Infomaniak|
+|2 octobre 2026|Nicolas MARCHAND|Mise au format Proc#163 : informations qualité, vocabulaire, étapes et responsables|
-**Procédure d’accès/Création/Modification aux « alias » pour les Mailings dans LoGeAs**
+|**Suivi des approbations** |[[https://cartographie-fonctionnelle.logeas-web.fr/UniversProcedure?id=142|Cartographie fonctionnelle – fiche de la procédure]]|
+|**Objet** |Décrire comment créer, modifier et supprimer les adresses e-mail alias utilisées par les utilisateurs de LoGeAs pour l'envoi de leurs mailings.|
+|**Destinataires** |**- Validation des modifications :** Gérant \\ **- Approbation du document :** Tous|
-   * Se rendre sur le site internet [[https://cpanel1.logeas.fr:2083/]]
+\\
-Nom d’utilisateur = socius
+===== 1. Objet et domaine d'application =====
-  * Sélectionner « Redirecteurs »
+Cette procédure s'applique à toute demande de création, de modification ou de suppression d'une adresse alias d'un utilisateur LoGeAs, sur le domaine **pgi.logeas.fr**.
-{{:certif:procedure:gestion:redirecteurs.png?800|}}
+Rappel du fonctionnement :
+  * les mails envoyés via un alias partent du compte **assistance@logeas.fr**, par le serveur SMTP d'Infomaniak. **Le mot de passe de ce compte ne doit pas être changé** : cela couperait l'envoi des mails de tous les utilisateurs ;
+  * les envois en nombre ne passent pas par les alias mais par DDO.
-  * Dans le menu déroulant « Gestion », sélectionner « pgi.logeas.fr »
+===== 2. Vocabulaire =====
-La liste des adresses redirigées apparaît en dessous.
+^Terme^Signification^
+|**Alias** |Adresse e-mail en logeas-pgi.fr attribuée à un utilisateur LoGeAs. Les réponses reçues sur cette adresse sont renvoyées vers une ou plusieurs adresses réelles du client.|
+|**Redirection** |Nom donné aux alias dans l'interface d'Infomaniak.|
-  * Pour ajouter une redirection, cliquer sur « Ajouter un redirecteur »
+===== 3. Déroulement =====
-{{:certif:procedure:gestion:ajouter_un_redirecteur..png?800|}}
+==== 3.1 Accès à la gestion des alias ====
-Exemple ci-dessous pour créer une nouvelle adresse nommée « la.nouvelle.adresse@pgi.logeas.fr » :
+^ Étape ^ Action ^ Responsable ^
+| A1 | Se connecter au site [[https://www.infomaniak.com/fr|Infomaniak]] avec son compte | Personne traitant la demande |
+| A2 | Si ce n'est pas déjà le cas, choisir en haut à droite le manager de LoGeAs \\ {{:certif:procedure:gestion:alias1.jpg?200|}} | Personne traitant la demande |
+| A3 | Aller dans **Outils collaboratifs** \\ {{:certif:procedure:gestion:alias2.jpg?200|}} | Personne traitant la demande |
+| A4 | Ouvrir **Service mail** \\ {{:certif:procedure:gestion:alias3.jpg?200|}} | Personne traitant la demande |
+| A5 | Cliquer sur le domaine **pgi.logeas.fr** | Personne traitant la demande |
+| A6 | Dans le panneau de gauche, ouvrir **Redirections** \\ {{:certif:procedure:gestion:alias4.jpg?200|}} | Personne traitant la demande |
-{{:certif:procedure:gestion:ok.png?800|}}
+==== 3.2 Création ====
+^ Étape ^ Action ^ Responsable ^
+| C1 | Créer la redirection avec l'adresse alias demandée | Personne traitant la demande |
+| C2 | Saisir la première adresse de destination, puis **cliquer sur « Plus » avant de continuer**, sinon elle n'est pas prise en compte | Personne traitant la demande |
+| C3 | Ajouter si besoin d'autres adresses de destination (10 au maximum par alias) | Personne traitant la demande |
+| C4 | Communiquer l'adresse alias au client | Personne traitant la demande |
+==== 3.3 Modification ou suppression ====
+Infomaniak ne propose pas de fonction de recherche dans la liste des redirections.
+^ Étape ^ Action ^ Responsable ^
+| M1 | Rechercher l'alias via la zone de recherche | Personne traitant la demande |
+| M2 | Modifier les adresses de destination, ou supprimer la redirection | Personne traitant la demande |
+| M3 | Informer le client de la modification ou de la suppression | Personne traitant la demande |

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