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certif:outils:mail [2025/08/19 14:31] – créée nicolascertif:outils:mail [2025/08/19 14:40] (Version actuelle) – [3. Bonnes pratiques techniques] nicolas
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 |{{:undo-2.svg?30|}}| [[certif:do#procedures|Retour au Dossier Organisationnel]]\\ [[certif:procedure]]\\ [[certif:formationnouveau]]\\ | |{{:undo-2.svg?30|}}| [[certif:do#procedures|Retour au Dossier Organisationnel]]\\ [[certif:procedure]]\\ [[certif:formationnouveau]]\\ |
 |{{:connexe.jpg?40|}} **Sujets connexes**|[[https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/2009/guide-de-demarrage-service-mail|Documentation Mail d'Infomaniak]]| |{{:connexe.jpg?40|}} **Sujets connexes**|[[https://www.infomaniak.com/fr/support/faq/2009/guide-de-demarrage-service-mail|Documentation Mail d'Infomaniak]]|
-====== Notice d’utilisation de l’application Mail (Infomaniak) ====== +====== Notice d’utilisation de l’application Mail (Infomaniak) : Guide de bonnes pratiques d’usage ======
-*(Guide de bonnes pratiques d’usage)*+
  
 ===== 1. Objectif de l’application Mail ===== ===== 1. Objectif de l’application Mail =====
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 ===== 2. Bonnes pratiques d’usage ===== ===== 2. Bonnes pratiques d’usage =====
 +==== Installation ====
 +On privilégiera l’utilisation de la version en ligne de la messagerie Infomaniak plutôt que des outils tiers (Thunderbird, Outlook, etc.) pour plusieurs raisons :
 +  * **Accès universel** : disponible depuis n’importe quel poste connecté, sans configuration spécifique.  
 +  * **Mises à jour automatiques** : toujours à jour, sans installation ni maintenance locale.  
 +  * **Compatibilité totale** : toutes les fonctionnalités Infomaniak (KChat, KDrive, contacts, calendrier, etc.) sont disponibles, alors que les logiciels tiers n’en prennent en charge qu’une partie.  
 +  * **Sécurité renforcée** : bénéficie directement des protections Infomaniak (authentification forte, détection des spams, correctifs immédiats).  
 +  * **Support simplifié** : l’assistance Infomaniak peut intervenir plus facilement sur la version web que sur une configuration locale.  
 +  * **Mobilité** : interface optimisée pour ordinateur, tablette et smartphone, sans paramétrage complexe.  
 +
 +\\
 +Pour les smartphones et tablettes, il est recommandé d’utiliser l’**application mobile officielle Infomaniak Mail** plutôt qu’un client tiers (Gmail, Outlook, etc.) :
 +
 +  * **Intégration complète** : accès direct à toutes les fonctionnalités Infomaniak (calendrier, contacts, pièces jointes, liens vers KDrive et KChat).  
 +  * **Simplicité** : pas de configuration manuelle des serveurs IMAP/SMTP, l’application est prête à l’emploi.  
 +  * **Sécurité** : gestion native de l’authentification à deux facteurs et des mises à jour de sécurité.  
 +  * **Fiabilité** : moins de risques de synchronisation incomplète ou de perte de fonctionnalités.  
 ==== Communication ==== ==== Communication ====
   * Utiliser un ton professionnel et clair dans les échanges     * Utiliser un ton professionnel et clair dans les échanges  
   * Indiquer un objet explicite dans chaque mail (ex. : **[Projet X] Compte-rendu réunion du 18/08**)     * Indiquer un objet explicite dans chaque mail (ex. : **[Projet X] Compte-rendu réunion du 18/08**)  
-  * Relire son message avant envoi pour éviter erreurs et malentendus  +  * Relire son message avant envoi pour éviter erreurs et malentendus. Il est possible d'utiliser la fonction  IA pour relire si besoin.
   * Éviter les pièces jointes trop lourdes (préférer un lien KDrive)     * Éviter les pièces jointes trop lourdes (préférer un lien KDrive)  
  
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   * Archiver régulièrement les anciens messages pour garder une boîte propre     * Archiver régulièrement les anciens messages pour garder une boîte propre  
   * Supprimer les mails inutiles (publicités, doublons)     * Supprimer les mails inutiles (publicités, doublons)  
 +  * ** se référer aux procédures spécifiques **
  
 ==== Collaboration ==== ==== Collaboration ====
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   * Activer l’authentification à deux facteurs pour renforcer la sécurité     * Activer l’authentification à deux facteurs pour renforcer la sécurité  
   * Tenir l’application Mail à jour pour bénéficier des correctifs et améliorations     * Tenir l’application Mail à jour pour bénéficier des correctifs et améliorations  
 +  * * **ne pas utiliser les adresses personnelles pour les contact avec les client vs fournisseur mais préférer les adresses génériques**
  
 ===== 4. Respect et éthique ===== ===== 4. Respect et éthique =====