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certif:do [2025/08/19 09:51] – [Organisationnel "LoGeAs Web"] nicolascertif:do [2025/08/19 09:53] (Version actuelle) – [Engagements liés à l'assistance de LoGeAs-Web] nicolas
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-==== Organisation assistance ==== +===== Engagements liés à l'assistance de LoGeAs-Web =====
-=== Engagements liés à l'assistance de LoGeAs-Web ===+
 Conformément à nos [[https://www.logeas.fr/index.php/conditions-generales-de-vente/|conditions générales de ventes]] :\\ Conformément à nos [[https://www.logeas.fr/index.php/conditions-generales-de-vente/|conditions générales de ventes]] :\\
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 //Le Client s’engage à indiquer au service clients Logeas Informatique uniquement des numéros de téléphone fixes ou portables non surtaxés.//\\ //Le Client s’engage à indiquer au service clients Logeas Informatique uniquement des numéros de téléphone fixes ou portables non surtaxés.//\\
 //Pour les Clients situés dans les DOM-TOM, l’assistance téléphonique est dispensée exclusivement vers des téléphones fixes."//\\ //Pour les Clients situés dans les DOM-TOM, l’assistance téléphonique est dispensée exclusivement vers des téléphones fixes."//\\
-=== Organisation des niveaux d'assistance et leurs domaines de compétences ===+===== Organisation des niveaux d'assistance et leurs domaines de compétences =====
 Conformément au référentiel NF203 l'assistance du logiciel LoGeAs est repartie en deux niveaux\\ Conformément au référentiel NF203 l'assistance du logiciel LoGeAs est repartie en deux niveaux\\
 ^Ordre d'information^Sujets^Niveau 1^Niveau 2\\ Comptable^Niveau 2\\ Développement^ ^Ordre d'information^Sujets^Niveau 1^Niveau 2\\ Comptable^Niveau 2\\ Développement^