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Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
| Les deux révisions précédentesRévision précédenteProchaine révision | Révision précédente | ||
| certif:do:sauvegarde:restauration [2026/09/30 18:33] – nicolas | certif:do:sauvegarde:restauration [2026/10/01 07:30] (Version actuelle) – nicolas | ||
|---|---|---|---|
| Ligne 1: | Ligne 1: | ||
| - | ====== Restauration | + | |{{: |
| + | |**Document technique** |Rattaché à [[certif: | ||
| + | ====== | ||
| - | {{page>: | + | Ce document décrit comment restaurer la base d'un client, soit à partir d' |
| - | ===== Description ===== | + | **Règles de [[certif: |
| - | Cette documentation couvre les procédures techniques de restauration des bases de données client | + | Les accès aux machines (adresses, comptes) sont dans le coffre-fort de mots de passe, dans la note de chaque machine. |
| - | **⚠️ Restriction légale :** //Une base client ne peut être restaurée que pour des raisons techniques, avec l' | + | ===== L'écran d' |
| - | ===== Restauration à partir d' | + | Toutes les actions sur une base se font dans logeas-web.fr, |
| - | Cette méthode s' | + | ^ Bouton (infobulle) ^ Effet ^ |
| + | | « Restaurer une sauvegarde sur cette base » | Remplace le contenu de la base par celui d'un fichier de sauvegarde envoyé au serveur. | | ||
| + | | « Message blocage base » | Bloque la base en affichant un message à ses utilisateurs. Un message vide débloque la base. | | ||
| + | | « Démonter la base » | Demande au serveur de libérer la base (ses utilisateurs sont déconnectés). Demande une double identification. | | ||
| + | | « Créer une base » (bouton en haut de la liste) | Crée une base vide. | | ||
| + | |||
| + | ===== Restauration à partir d'une sauvegarde faite depuis le logiciel ===== | ||
| + | |||
| + | Cette méthode s' | ||
| ==== Préalables ==== | ==== Préalables ==== | ||
| - | * Sauvegarde client au format .zip (version 9+) | + | |
| - | * L' | + | * La sauvegarde a été faite avec la version 9 du logiciel ou une version plus récente. Pour une sauvegarde plus ancienne, utiliser la version du logiciel correspondante. |
| - | * Aucun caractère spécial dans le nom de la base | + | * La base de destination existe. S'il faut restaurer dans une nouvelle base, la créer d' |
| ==== Procédure ==== | ==== Procédure ==== | ||
| - | - **Étape 1 :** Récupérer le fichier | + | - Récupérer le fichier de sauvegarde |
| - | - **Étape 2 :** Sauvegarder localement le fichier | + | - Dans **Mon profil > Mes bases**, sur la ligne de la base de destination, |
| - | - **Étape 3 :** Se connecter à [[https:// | + | - Dans la fenêtre « Restauration d'une base », vérifier le nom de la base et de la structure affichés en titre. |
| - | - **Étape 4 :** Accéder à **Gestion\Créer | + | - Laisser décochée la case « Effacer les utilisateurs |
| - | - **Étape 5 :** Remplir : | + | - Cliquer sur « Choisir fichier » et sélectionner |
| - | * **Nom de la base** : identique ou similaire à l'original | + | |
| - | * **Email administrateur** : compte existant | + | - La restauration est faite par le serveur, en arrière-plan. |
| - | | + | - Ouvrir la base, vérifier les données et les droits d' |
| - | * **Fichier de sauvegarde** : charger le .zip récupéré | + | - Signaler la restauration dans la fiche de la structure (date, sauvegarde restaurée, raison). |
| - | - **Étape 6 :** Vérifier | + | |
| - | ===== Restauration à partir | + | ===== Restauration à partir |
| - | Cette méthode | + | Cette méthode |
| ==== Préalables ==== | ==== Préalables ==== | ||
| - | * Accès aux partages réseau BACKUP-01 ou Histo-01 | ||
| - | * Accès par Remote Desktop à // | ||
| - | * Credentials disponibles dans le coffre-fort des mots de passe | ||
| - | |||
| - | ==== Étape 1 : Identification et mise en maintenance ==== | ||
| - | |||
| - | - Se connecter à [[https:// | ||
| - | - Accéder au **Panneau d' | ||
| - | - **Noter l' | ||
| - | - **Cocher "Mode maintenance" | ||
| - | - **Forcer la déconnexion** des utilisateurs actifs | ||
| - | ==== Étape 2 : Récupération du fichier | + | * Accès, depuis le poste « Sauvegarde », aux partages de Backup-01 et de Histo-01. |
| + | * Accès par le bureau à distance au serveur app.logeas.fr. | ||
| + | * Rappel | ||
| - | === Sauvegardes récentes (jour précédent, vers 1h du matin) | + | ==== Étape 1 : relever l' |
| - | - Ouvrir l' | + | - Dans **Mon profil > Mes bases**, repérer la ligne de la base à restaurer |
| - | - Naviguer jusqu' | + | - Cliquer sur « Message blocage base » et saisir un message pour les utilisateurs, |
| - | - Localiser le dossier portant l' | + | - Cliquer sur « Démonter |
| - | - **Copier le fichier '' | + | |
| - | === Sauvegardes anciennes (archivées) | + | ==== Étape 2 : récupérer le fichier de la base ==== |
| - | Pour les sauvegardes au-delà d'une journée : | + | === Version de la nuit précédente === |
| - | - Ouvrir l' | + | La copie de app.logeas.fr |
| - | - Naviguer jusqu' | + | |
| - | - Localiser le fichier nommé | + | |
| - | - **Copier vers un dossier local** | + | |
| - | ==== Étape 3 : Remplacement de la base sur le serveur ==== | + | - Depuis |
| + | - Ouvrir le sous-dossier qui porte l' | ||
| + | - Copier le fichier ''< | ||
| - | - **Se connecter en Remote Desktop** à // | + | === Version plus ancienne === |
| - | - Naviguer vers : '' | + | |
| - | - Localiser le dossier de la base (identifiant SUID) | + | |
| - | - **Sauvegarder la base actuelle** (renommer avec suffixe '' | + | |
| - | - **Copier le fichier .s3db** récupéré à l' | + | |
| - | - **Renommer** le nouveau fichier s'il ne porte pas le bon nom | + | |
| - | ==== Étape 4 : Activation | + | Histo-01 conserve 7 versions journalières, |
| - | - Se reconnectér à [[https:// | + | - Depuis le poste « Sauvegarde », ouvrir le dossier '' |
| - | - Accéder au **Panneau d'Administration** | + | - Ouvrir le sous-dossier qui porte l'identifiant relevé à l' |
| - | - **Décocher "Mode maintenance" | + | - Les fichiers y sont nommés '' |
| - | | + | - Le copier dans un dossier |
| - | | + | |
| - | - Vérifier que les données sont bien restaurées | + | |
| - | - **Notifier le client** | + | |
| - | ===== Points importants ===== | + | ==== Étape 3 : remettre la base en place ==== |
| - | ^ Aspect ^ Détail ^ | + | - Se connecter au serveur app.logeas.fr par le bureau à distance. |
| - | | **Sauvegardes système** | Quotidiennes, effectuées chaque jour à 1h du matin | | + | - Aller dans le dossier '' |
| - | | **Format fichier** | '' | + | |
| - | | **Historique** | Conservé environ 30 jours (paramétrable) | | + | - Copier |
| - | | **Droits d'accès** | À vérifier après restauration (héritées du backup) | | + | |
| - | | **Documentation** | Journaliser | + | |
| - | | **Sécurité** | Ne pas sauvegarder les identifiants sur postes non sécurisés | | + | |
| - | ===== Ressources associées ===== | + | ==== Étape 4 : remettre la base en service et vérifier |
| - | * [[certif:do:sauvegarde|Procédures de sauvegarde]] | + | |
| - | | + | - Ouvrir la base, et vérifier que les données sont bien celles de la date restaurée. |
| - | | + | |
| + | - Signaler la restauration dans la fiche de la structure (date, version restaurée, raison). | ||
| + | - Quand le client a confirmé que tout est correct, supprimer le fichier '' | ||
| - | ===== Questions / Problèmes | + | ===== En cas de problème |
| - | **La base n'apparaît | + | ^ Problème ^ Que vérifier ^ |
| - | - Vérifier | + | | Le courriel de fin de restauration n' |
| - | - Vérifier l' | + | | La base n'est pas dans Backup-01 | Que l' |
| - | | + | | Histo-01 est inaccessible | Que Histo-01 est allumé et joignable ; les accès dans la note du coffre-fort. Sinon, prévenir le responsable. | |
| + | | Le fichier de la base ne peut pas être remplacé | ||
| + | | La base ne s' | ||
| - | **Impossible d' | + | ===== Documents associés ===== |
| - | - Vérifier les credentials dans le coffre-fort | + | |
| - | - Contacter l' | + | |
| - | **La base refuse de se lancer après restauration | + | |
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