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Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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certif:do:sauvegarde:restauration [2026/09/30 18:35] – ancienne révision (2026/09/30 17:46) restaurée nicolascertif:do:sauvegarde:restauration [2026/09/30 18:35] (Version actuelle) – ancienne révision (2026/09/30 18:35) restaurée nicolas
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 ====== Document technique — Restauration d'une base client LoGeAs Web ====== ====== Document technique — Restauration d'une base client LoGeAs Web ======
  
-Rappel des règles de [[certif:do:proceduresuivisauvegarde|Proc#130]] : une base n'est restaurée que pour une raison technique, par l'assistance, avec l'accord du client. La restauration est signalée dans la fiche de la structure.+===== Description ===== 
 +Cette documentation couvre les procédures techniques de restauration des bases de données client dans LoGeAs-Web. Deux méthodes sont disponibles selon l'origine de la sauvegarde (client ou système).
  
-Les accès aux machines (adresses, comptes) sont dans le coffre-fort de mots de passe, dans la note de chaque machine.+**⚠️ Restriction légale :** //Une base client ne peut être restaurée que pour des raisons techniques, avec l'approbation du client et sur intervention du support. L'opération doit être documentée dans la fiche structure MonEspace.logeas.fr.//
  
-===== Restauration à partir d'une sauvegarde faite par le client =====+===== Restauration à partir d'une sauvegarde client =====
  
-  - Récupérer la sauvegarde dans la fiche de la structure. Seules les sauvegardes de version 9 ou supérieure peuvent être reprises ; pour une sauvegarde plus ancienne, utiliser la version du logiciel correspondante. +Cette méthode s'applique lorsque le client dispose d'une sauvegarde qu'il a créée depuis son interface LoGeAs-Web (version 9 minimum).
-  - L'enregistrer sur son poste. +
-  - Dans l'administration, aller dans le menu « Gestion > Créer une base ». +
-  - Saisir : +
-    * le nom de la base (éviter les caractères spéciaux) ; +
-    * l'adresse de courriel de l'administrateur, qui doit déjà exister comme utilisateur (sinon, le créer d'abord) ; +
-    * la structure à laquelle la base appartient, qui doit déjà exister (sinon, la créer d'abord) ; +
-    * comme fichier, la sauvegarde enregistrée à l'étape 2. +
-  - Vérifier les droits et prévenir le client.+
  
-===== Restauration à partir d'une sauvegarde du système =====+==== Préalables ==== 
 +  * Sauvegarde client au format .zip (version 9+) 
 +  * L'administrateur et la structure doivent exister dans MonEspace.logeas.fr 
 +  * Aucun caractère spécial dans le nom de la base
  
-On présente ici la méthode la plus directe. D'autres exemplaires des bases existent : s'il faut y recourir, voir le [[certif:do:sauvegarde:plan|plan de sauvegarde détaillé]] ou un développeur.+==== Procédure ====
  
-==== Étape 1 : relever l'identifiant de la base et la mettre en maintenance ====+  - **Étape 1 :** Récupérer le fichier .zip de sauvegarde depuis la fiche structure du client 
 +  - **Étape 2 :** Sauvegarder localement le fichier 
 +  - **Étape 3 :** Se connecter à [[https://monespace.logeas.fr|MonEspace.logeas.fr]] avec compte support 
 +  - **Étape 4 :** Accéder à **Gestion\Créer une base** 
 +  - **Étape 5 :** Remplir : 
 +    * **Nom de la base** : identique ou similaire à l'original 
 +    * **Email administrateur** : compte existant dans MonEspace 
 +    * **Structure** : structure cible pré-existante 
 +    * **Fichier de sauvegarde** : charger le .zip récupéré 
 +  - **Étape 6 :** Vérifier les droits d'accès et notifier le client
  
-  - Se connecter à l'administration et ouvrir la base à restaurer. +===== Restauration à partir d'une sauvegarde système =====
-  - Relever l'identifiant de la base (son SUID). +
-  - Par les menus d'administration : +
-    * mettre la base en maintenance ; +
-    * déconnecter la base, pour déconnecter les utilisateurs éventuels.+
  
-==== Étape 2 : récupérer le fichier de la base ====+Cette méthode permet de restaurer une base à partir des sauvegardes automatiques du serveur d'application.
  
-=== Version de la veille ===+==== Préalables ==== 
 +  * Accès aux partages réseau BACKUP-01 ou Histo-01 
 +  * Accès par Remote Desktop à //app.logeas.fr// 
 +  * Credentials disponibles dans le coffre-fort des mots de passe
  
-  - Depuis le poste « Sauvegarde », ouvrir le dossier ''\\BACKUP-01\BackupServeurs\app.logeas.fr\RemoteApp\LoGeAsWeb\BasesClients\''. +==== Étape 1 : Identification et mise en maintenance ====
-  - Ouvrir le sous-dossier qui porte l'identifiant relevé à l'étape 1. +
-  - Copier le fichier du même nom, d'extension ''.s3db'', dans un dossier de travail de son poste.+
  
-=== Version antérieure ===+  - Se connecter à [[https://monespace.logeas.fr|MonEspace.logeas.fr]] 
 +  - Accéder au **Panneau d'Administration** (Gestion\Consultation bases) 
 +  - **Noter l'identifiant unique (SUID)** de la base à restaurer (ex: ''12345'') 
 +  - **Cocher "Mode maintenance"** pour activer le mode maintenance 
 +  - **Forcer la déconnexion** des utilisateurs actifs
  
-  - Depuis le poste « Sauvegarde », ouvrir le dossier ''\\Histo-01\AutoSauvegarde\app.logeas.fr\remoteapp\logeasweb\BasesClients\''. +==== Étape 2 : Récupération du fichier de sauvegarde ====
-  - Ouvrir le sous-dossier qui porte l'identifiant relevé à l'étape 1. +
-  - Les fichiers y sont nommés ''Année-Mois-Jour_<identifiant>.s3db'' : choisir celui de la date voulue. +
-  - Le copier dans un dossier de travail de son poste, puis le renommer ''<identifiant>.s3db''.+
  
-==== Étape 3 : remettre la base en place ====+=== Sauvegardes récentes (jour précédent, vers 1h du matin) ===
  
-  - Se connecter au serveur app.logeas.fr par le bureau à distance. +  - Ouvrir l'Explorateur Fichiers et accéder : ''%%\\BACKUP-01\BackupServeurs%%'' 
-  - Aller dans le dossier ''C:\RemoteApp\LoGeAsWeb\BasesClients'', puis dans le sous-dossier qui porte l'identifiant de la base. +  - Naviguer jusqu'à : ''app.logeas.fr\RemoteApp\LoGeAsWeb\BasesClients\'' 
-  - Y coller le fichier récupéré à l'étape 2, en remplacement du fichier existant. +  - Localiser le dossier portant l'identifiant de la base (ex: ''12345'') 
-  - Retourner dans l'administration pour retirer la maintenance sur la base. +  - **Copier le fichier ''.s3db**'' vers un dossier local 
-  - Vérifier que la base s'ouvre, puis prévenir le client. + 
-  - Signaler la restauration dans la fiche de la structure.+=== Sauvegardes anciennes (archivées) === 
 + 
 +Pour les sauvegardes au-delà d'une journée : 
 + 
 +  - Ouvrir l'Explorateur et accéder : ''%%\\Histo-01\AutoSauvegarde%%'' 
 +  - Naviguer jusqu'à : ''app.logeas.fr\remoteapp\logeasweb\BasesClients\'' 
 +  - Localiser le fichier nommé : **''Année-Mois-Jour_SUID.s3db''** (ex: ''2026-09-28_12345.s3db'') 
 +  - **Copier vers un dossier local** 
 + 
 +==== Étape 3 : Remplacement de la base sur le serveur ==== 
 + 
 +  - **Se connecter en Remote Desktop** à //app.logeas.fr// (serveur application) 
 +  - Naviguer vers : ''C:\RemoteApp\LoGeAsWeb\BasesClients\'' 
 +  - Localiser le dossier de la base (identifiant SUID) 
 +  - **Sauvegarder la base actuelle** (renommer avec suffixe ''_backup_YYYYMMDD'') 
 +  - **Copier le fichier .s3db** récupéré à l'étape 2 dans ce dossier 
 +  - **Renommer** le nouveau fichier s'il ne porte pas le bon nom 
 + 
 +==== Étape 4 : Activation et vérification ==== 
 + 
 +  - Se reconnecter à [[https://monespace.logeas.fr|MonEspace.logeas.fr]] 
 +  - Accéder au **Panneau d'Administration** 
 +  - **Décocher "Mode maintenance"** pour désactiver le mode 
 +  - Attendre la synchronisation (2-3 minutes) 
 +  - **Tester l'accès** avec un compte utilisateur de la base 
 +  - Vérifier que les données sont bien restaurées 
 +  - **Notifier le client** de la restauration réussie 
 + 
 +===== Points importants ===== 
 + 
 +^ Aspect ^ Détail ^ 
 +| **Sauvegardes système** | Quotidiennes, effectuées chaque jour à 1h du matin | 
 +| **Format fichier** | ''.s3db'' (SQLite chiffré) | 
 +| **Historique** | Conservé environ 30 jours (paramétrable) | 
 +| **Droits d'accès** | À vérifier après restauration (héritées du backup) | 
 +| **Documentation** | Journaliser dans la fiche structure MonEspace.logeas.fr | 
 +| **Sécurité** | Ne pas sauvegarder les identifiants sur postes non sécurisés | 
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 +===== Ressources associées ===== 
 + 
 +  * [[certif:do:sauvegarde|Procédures de sauvegarde]] 
 +  * [[certif:procedure:proc130|Proc#130 - Gestion des sauvegardes et restaurations]] 
 +  * [[certif:do:administration|Administration et maintenance]] 
 + 
 +===== Questions / Problèmes ===== 
 + 
 +**La base n'apparaît pas dans BACKUP-01 :** 
 +  - Vérifier que le SUID noté est correct 
 +  - Vérifier l'accès au partage réseau 
 +  - Consulter les logs d'application sur app.logeas.fr 
 + 
 +**Impossible d'accéder à Histo-01 :** 
 +  - Vérifier les credentials dans le coffre-fort 
 +  - Contacter l'équipe infrastructure si l'accès est bloqué 
 + 
 +**La base refuse de se lancer après restauration :** 
 +  - Vérifier que le mode maintenance a bien été désactivé 
 +  - Vérifier que le fichier .s3db n'est pas corrompu 
 +  - Consulter les événements applicatifs dans MonEspace